EHealth technologies play a role in the development of integrated care models for people living with Parkinson disease by improving communication with their health care teams and support self-care practices in a personalized way. This article presents a co-design approach to designing an eHealth technology, the eCARE-PD platform, that addresses the needs and expectations of people living with Parkinson disease, generates tailored care tips, and recommends actions for managing care priorities at home. We use a co-design approach involving four main iterative phases: (1) preparation, (2) mapping, (3) testing and using, and (4) co-producing solutions and requirements. This approach uses several methods to engage people directly to design this technology. The study allowed us to identify design principles to be integrated in the development of the eCARE-PD platform. These principles incorporate the expectations of future users, which were expressed during the iterative phases of the co-design process: (a) six key design features based on users’ needs and expectations, (b) six main issues users raised during a test at home and key features for improving the design of the eCARE-PD platform, and (c) collective solutions to design an interactive, meaningful, tailored, empathic, and socially acceptable technology. The results of the successive phases of the co-design process allow us to underline the progressive constitution of a technology defined over successive iterations as a digital companion supporting the self-care process at home and having the capacity to generate tailored digital health communication.

L’objectif de cet article est d’explorer la manière dont les professionnels de la santé contribuent à la conception d’une technologie en santé et d’identifier les éléments qui soulignent la pertinence d’une approche de design participatif dans ce contexte. Pour cela, notre réflexion prend appui sur un projet de conception d’une technologie en santé par les médecins et les infirmiers/ières qui a pour but de les aider à gérer les surcharges informationnelle, communicationnelle et cognitive à l’hôpital. Nous proposons dans cet article un retour réflexif sur cette approche de design participatif. Pour ce faire, nous examinerons l’engagement des professionnels dans la production d’une analyse de leur activité clinique et de leurs pratiques informationnelles, le tout participant au développement d’une technologie ( Machine Learning ) qui contribuera à réduire les différentes formes de surcharge qu’ils doivent quotidiennement gérer. Codes JEL : Y800, I190

Dans cet article, nous proposons une réflexion sur la notion d’engagement du patient lors du design d’une technologie de e-santé. Cette notion demeure mal définie dans les modèles de design mobilisés lors de la conception de technologies en santé. Nous présentons un projet de recherche interdisciplinaire impliquant des médecins, des chercheurs en sciences sociales, des développeurs de logiciels et des patients. Le but de ce projet est de permettre aux patients ayant eu un infarctus du myocarde de gérer leurs facteurs de risque et leurs processus de soins à travers une plate-forme de e-santé. Sur la base des résultats de la première phase de l’étude, nous examinons l’engagement progressif des patients dans le processus de conception. Nous verrons que cette approche contribue à créer les conditions pour l’engagement du patient en soutenant l’apprentissage mutuel (entre les différentes parties prenantes) et en partageant les savoirs expérientiels à intégrer dans le design d’une technologie de e-santé.

<!--field: Resume-->L’objectif de cet article est de saisir les « practices of seeing » s’accomplissant au sein d’une organisation et de suivre la constitution progressive d’une manière de voir organisationnelle soutenant la production de connaissances. Notre étude contribue à l’analyse de « practices of seeing » dans leur dimension située, incarnée et matérialisée. Pour ce faire, nous présenterons une étude ethnographique qui a eu lieu dans une compagnie d’arpentage, au cours de laquelle nous avons observé et filmé les activités quotidiennes de professionnels (techniciens d’arpentage, géomètre, dessinateurs). Nous montrons que le travail d’arpentage repose sur la capacité des acteurs organisationnels à « voir » et « faire voir » des indices pertinents afin de pouvoir produire des connaissances relatives à l’espace sur lequel ils enquêtent. Pour conclure, nous discuterons le fait que les acteurs organisationnels sont engagés dans un travail de fabrication de « prises visuelles » qui leur permet de construire une manière de voir partagée et de produire un jugement sur un terrain donné. <!--field: -->

Dans cet article, nous étudions le processus de remémoration organisationnelle (organizational remembering) en nous inspirant de la théorie de l’acteur-réseau. Plus spécifiquement, nous soulignons la place et le rôle joués par diverses formes de médiations langagières (récits, conversations, etc.) et artefactuelles (rapports, documents numériques, textes, etc.) dans le processus de remémoration organisationnelle. Nous montrons comment la production, la circulation et la manipulation de divers actants sont au cœur de ce processus. Pour ce faire, nous présentons une recherche de type ethnographique menée en 2006 au Québec (Canada) dans un centre de répartition des urgences 911 en mettant l’accent sur l’étude des dynamiques interactionnelles en situation de travail.

Dans de nombreux contextes organisationnels, les travailleurs utilisent leurs corps et leurs sens pour se guider dans la conduite de leur activité quotidienne. Certaines études se concentrent sur les interactions sociales à travers lesquelles des « connaissances sensibles » sont générées et mises en forme par les membres de l’organisation. Suite aux travaux entrepris dans le cadre de ces études, notre objectif dans cet article est d’analyser comment des « connaissances sensibles » sont interactionnellement constituées et « mises en forme » afin de soutenir la production de savoirs. Pour ce faire, nous avons réalisé une ethnographie organisationnelle dans une compagnie d’arpenteurs-géomètres.