The increase in the use of information technology (IT) poses a challenge derived from the risks and threats of computer security in all areas of society. In this sense, cybersecurity emerges as an important pillar of support for protecting infrastructures essential for countries’ sustainable economic and social development. This paper explores the possible links between cybersecurity and sustainable development within the high-impact scientific literature. The study uses a systematic literature review methodology based on the Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (PRISMA) protocol, ensuring a rigorous and structured approach to selecting and analyzing relevant literature. The scientific database Web of Science is used to ensure the integrity and quality of the data collected, following criteria widely validated in this type of methodology. The study reveals a significant interrelationship between cybersecurity and sustainable development in the business sphere. It highlights cybersecurity’s contribution to economic sustainability by protecting critical infrastructure and minimizing financial risks. Concerning environmental sustainability, cybersecurity facilitates the implementation of cleaner and more efficient technology. Social sustainability ensures personal data protection and fosters a culture of responsibility and trust within organizations.

La responsabilidad social empresarial (RSE) se ha convertido en uno de los aspectos relevantes para los consumidores, ya que se preocupan por el tipo de empresa que está detrás del producto o servicio que adquieren. El propósito de esta investigación es determinar la influencia de la RSE en la imagen de marca afectiva y la reputación en el sector de autoservicios. Por esta razón, se desarrolló un estudio empírico en la zona centro del estado de Tamaulipas (México) a 316 consumidores. El análisis de los datos recabados fue a través de la técnica estadística de Mínimos Cuadrados Parciales. Finalmente, los resultados indican que la rse afecta directa y significativamente a la imagen de marca y la reputación en la dimensión legal; no obstante, se pudo observar que la dimensión económica no muestra inferencia significativa.

El objetivo de esta investigación es determinar la influencia de la calidad de la información, del sistema y de los servicios que presta una institucional gubernamental en su Website en la confianza de los ciudadanos. En el método, se aplica un cuestionario a 488 ciudadanos/usuarios que realizan alguna operación en el Website recaudador de impuestos en el noreste de México y el análisis estadístico con SmartPLS. Los resultados destacan la importancia de la calidad de la información, la facilidad de uso y la confianza de los ciudadanos con la seguridad en sus operaciones. Los hallazgos demuestran la jerarquía de la información para los ciudadanos y la confianza que empiezan a manifestar hacia el gobierno. En cuanto a su originalidad, existen pocos estudios empíricos en esta área del conocimiento y en el país. La relevancia es proporcionar ideas para hacer eficiente las actividades gubernamentales, con la limitante de no poder generalizarlos a todo el país.

La banca electrónica ha avanzado en los últimos años debido al desarrollo de Internet y al uso masivo de los teléfonos celulares por los consumidores que obligan a la industria bancaria a generar estrategias para este mercado que se abre a sus modelos de negocios. El objetivo de esta investigación es determinar cómo la confiabilidad y la calidad de la información influyen en la satisfacción y lealtad de los clientes del e-Banking cuando lo operan por medio del teléfono celular. El método consiste en la administración de un cuestionario a 98 clientes en el noreste de México que operan alguna aplicación informática de la banca comercial y el análisis inferencial con SmartPLS. Los principales resultados muestran que la confianza y la utilidad percibida impactan al uso de esta tecnología, pero la aportación trascendental es que el uso cuenta con la mayor influencia en la satisfacción de los clientes del e-Banking.Palabras clave: e JEL: M15. IT Management

Introducción: En el actual contexto de negocios una empresa debe posicionarse en el lugar donde se ubiquen sus posibles consumidores, por lo cual empresas de diferentes actividades y tamaños están integrando el comercio electrónico a sus procesos de negocio. Pero como cualquier actividad comercial no está exenta de inconvenientes, los cuales en cierta forma pueden inhibir su uso, por ello, desde el punto de vista de la aceptación tecnológica se busca contribuir con evidencia empírica de las variables asociadas al mismo, en personas que usan o tienen la intención de usarlo, a través de la inclusión de la confianza y control percibido, aunado a un análisis multigrupo para ver con mayor detalle la posible influencia del sexo en la relaciones causales propuestas.Método: El procedimiento seguido consistió en una revisión de la literatura especializada sobre la aceptación tecnológica, la confianza y control percibido en el uso de Internet como medio de compra, lo que permitió justificar las hipótesis planteadas y diseñar un cuestionario. El levantamiento de los datos fue en la zona centro del estado de Tamaulipas, México, a través de un muestro no probabilístico por conveniencia. Se aplicaron 234 cuestionarios a personas entre 18 y 65 años. Para su análisis se aplicó la técnica estadística de mínimos cuadrados parciales (PLS), una técnica de modelado de ecuaciones estructurales basada en la varianza que permite probar y validar el modelo propuesto.Resultados: La evidencia señala la relevancia de la actitud de compra y su intención como precedente de adopción del comercio electrónico. Además, que la confianza es antecedente de la intensión de uso del comercio electrónico e influye en la utilidad percibida, mientras que el control percibido influye de forma positiva tanto en la facilidad de uso, como en la intención de uso. Por otra parte, lo obtenido en el análisis multigrupo indica la carencia de diferencias significativas en cuanto a la opinión por sexo del fenómeno estudiado.Discusión o Conclusión: La confianza y el control percibido son variables a tomar en cuenta ya que pueden influir de manera relevante en la intensión de uso o uso actual del comercio electronico. No obstante, resultados muestran la existencia de áreas de oportunidad del ámbito empresarial requeridas para la creación o mejora de actividades de compraventa de productos o servicios realizadas por este medio tecnológico.