Background: The success of E-Business brings the highlight to websites as a tool to interact between company and customer. And recent studies indicate that quality of the website becomes something to be concern for company. Just like Huang pointed out that if company wants to build loyalty from their customer to get customer retention, one of much aspect that has to be noticed is the service quality from website.Objective: This study examines quality of website, such as Lazada. Website that author used in this research, to see what quality that website has and what the importance of that quality has. Methods: This study used Webqual 4.0 methodology to evaluate the website quality and see the importance of that quality using IPA (Importance Performance Analysis) to see how Lazada maintain that user expectations.Results: From three dimension that Webqual 4.0 provide for this research and total of 124 students as sample this research, authors found that all of three has significance result to satisfied customer with specific aspect on facilities, menus and contents from the website.Conclusion: Average respondent from students Bunda Mulia University was satisfied with the facilities, menus and contents in the web both from the value of all respondents and each research variable. The existing results from website user can be used as feedback on evaluation and development of Lazada website to be more accommodating to the wishes and in accordance with the expectations of website users.

National Library of Indonesia (NLI) is a public library located in Jakarta that was established in 1980 by the decree of Ministry of Education and Culture. This day NLI has already applied digitalization of its contents and its management with IT, IT has been an important aspect in an organization. The objective of IT implementation is to increase effectivity and performance in organization. In order to get maximum results good IT Governance is needed in order to align IT with business, the better IT Governance the greater outcome that the organization will get. The objective of this research is get an overview about the level of IT Governance on going, the analysis tool will be used is COBIT 5 focusing on DSS domain. The average score of DSS01, DSS02 and DSS 03 is in 1.2 to 1.6 and for the DSS04, DSS05 and DSS06 domain the average score is between 2.1 and 2.4

PERANCANGAN ENTERPRISE ARCHITECTURE PADA PT.GADINGPUTRA SAMUDRA MENGGUNAKAN FRAMEWORK TOGAF ADM

AbstrakDengan berkembangnya teknologi informasi, meningkat pula cara pembelajaran yang semakin modern salah satunya dengan menggunakan e-learning. E-learning adalah suatu model pembelajaran yang menggunakan website sebagai media dasarnya. Dengan adanya e-learning, pembelajaran dapat dilakukan dimanapun dan kapanpun. E-learning yang baik adalah e-learning yang dapat meningkatkan kemampuan pengguna yang menggunakannya. Desain antarmuka menjadi salah satu elemen paling penting yang dapat mendukung kualitas edukasi di dunia maya. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan mengevaluasi desain antarmuka suatu website berbasis e-learning menggunakan human factors dan pendekatan interpretasi ergonomik, untuk meningkatkan usability dan usefulness sebuah sistem. Metode yang dipakai dalam penelitian ini adalah evaluasi heuristik yang terdiri atas 10 aturan prinsipnya yang terkenal dalam melakukan penilaian atas suatu desain antarmuka. Hasil penelitian menunjukkan secara umum penilaian terhadap desain interface dan ketermudahan penggunaan suatu website yang memiliki basis e-learning ditemukan telah cukup baik, akan tetapi masih terdapat beberapa hal yang perlu ditingkatkan, terutama yang bersesuaian dengan karakteristik dalam ketermudahan penggunaan. Kata Kunci: website, e-learning, heuristic, usability AbstractWith the development of information technology, studying process is one of the affected aspect by technology and becoming a new modern studying method called e-learning. E-Learning is a studying model that use website as it basis. With the help of e-learning, studying process can be done anywhere and anytime. A good E-Learning is one that can increase the overall skill of the user. Visual design becoming one of the support element that can help the education quality in cyberspace. Therefore, this research purposes aims is to design an e-learning website using human factor and ergonomi interpretation approaches, to improve the usefulness for user and the usefulness for system. The method used in this research is a method that consist of ten rule that was famous for designing. The result of general research about user interface design and the content about e-learning with a basis of website was good enough, but there is still some problem that must be fixed especially those relating with user experience. Keywords: website, e-learning, heuristic, usability

Shopee merupakan salah satu perusahaan e-commerce dari Singapura. Shopee sebagai salah satu apliasi e-commerce mobile dimana para pengguna aplikasi dapat melakukan kegiatan menjelajah, jual maupun beli secara praktis dan cepat serta bisa dilakukan kapanpun dan dimanapun melalui aplikasi yang berada didalam perangkat mobile yang dimiliki. Ada beberapa faktor yang wajib dipenuhi oleh aplikasi agar tercipta layanan lingkungan berbelanja yang mudah dan aman. Walaupun nama Shopee sendiri bisa dibilang terkenal dan sudah memiliki nama yang besar, tentunya akan tetap ada kemungkinan pengguna aplikasi merasa dikecewakan oleh layanan yang diberikan oleh aplikasi. Dalam usaha untuk meningkatkan kenyaman serta keamanan dalam menggunakan aplikasi mobile Shopee maka perusahaan perlu melakukan pengukuran untuk mengetahui faktor mana yang akan memberikan pengaruh terhadap sikap penerimaan para pengguna aplikasi. Jenis penelitian ini deskriptif kuantitatif, pengambilan sampel secara random sampling sehingga jumlah sampel sebanyak 41 responden dan data penelitian ini merupakan data sekunder. Hasil penelitian ini perilaku pengguna Shopee masuk dalam katagori yang sangat bagus meliputi Perceived ease to use (85,73%), Perceived usefulness (84,55%), Trust (81,14%), Behaviour intention to use (80,98%), Attitude toward using (83,17%).

Perusahaan Penyedia Layanan Internet ini terlibat dalam Solusi Teknologi Informasi (TI), seperti Penyedia layanan internet atau Internet Service Provider (ISP), mengelola layanan (misalnya, lokasi bersama server, hosting web, dan komputasi awan). Fokus utama perusahaan ini adalah mengelola layanan internet, memiliki beberapa sister company seperti Media Akses yang bergerak di bidang NAP (Network Access Provider), dan Media Nusantara Data Global yang bergerak di bidang Data Center. COBIT atau lebih dikenal dengan nama Control Objectives for Information and Related Technology diperkenalkan oleh ISACA (Information Systems Audit and Control Association) untuk tata kelola dan manajemen TI. Tujuannya adalah menjadi alat pendukung bagi manajemen puncak dan menutup kesenjangan antara masalah teknis, risiko bisnis dan persyaratan. Penulis menggunakan salah satu domain COBIT 5 yaitu DSS (Deliver, Service, dan Support), dan fokus pada satu sub domain yaitu DSS03 Manage Problems. Tujuan dari penelitian tentang COBIT 5, yaitu melakukan analisis terhadap hasil wawancara pada user yang didapat dan melakukan konfirmasi atas dokumen-dokumen yang didapat dari pihak perusahaan dan menentukan setiap proses menggunakan kapabilitas level untuk mengetahui level kapabilitas pada perusahaan. Tahapan metode penelitian yang dilakukan adalah studi literatur, state domain selanjutnya adalah collecting data dan interview kepada user, analisis interview dan menghitung capability serta rekomendasi kepada perusahaan.