The Covid-19 pandemic, which is seen as a source of crisis worldwide, has also had negative effects in many ways in the tourism industry. In this process, it is important to find out the problems caused by the Covid-19 pandemic and its solutions to tourism businesses. The aim of the research is to determine the impact of the Covid-19 pandemic in the tourism industry, to evaluate the views of hotel managers and to offer solutions to problems in hotels. The research data were collected through face-to-face interviews with the hotel managers in Bodrum-Muğla. The interviews, in which a semi-structured interview technique was used to collect data, were held between July-September 2020. The data were analyzed with the descriptive analysis technique. The analysis was respectively carried out as the conceptual structure, modelling of data, organizing data through tables, and interpretation of findings. As a result, it has been revealed that the Covid-19 pandemic affects hotel businesses economically, socially and psychologically.

Covid-19’un küresel ölçekte turizm sektörünü etkileyerek özellikle otel endüstrisi üzerinde ekonomik kayıplara sebep olduğu görülmektedir. Pandemi sürecinde tüketicilerin otel seçimlerini etkileyen faktörlerin bilinmesi otellerin uygulamalarını bu doğrultuda yeniden gözden geçirmelerine böylece söz konusu kayıpların giderilmesine katkı sağlayabilecektir. Bu kapsamda araştırma ile pandemi sürecinde tüketicilerin tatil satınalma davranışını etkileyen faktörlerin konaklama tesisi ve hizmetlerine yönelik tedbirler çerçevesinde değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Araştırma kapsamında anket tekniğinden faydalanılmış olup araştırma 791 yerli turist ile gerçekleştirilmiştir. Pandemi sürecinde tüketicilerin tatil satınalma kararı üzerinde etkisine yönelik oluşturulan 5 hipotezden 4’ü desteklenmiş 1’i reddedilmiştir. Covid-19’a yönelik, tesisin Covid-19 tedbirleri, tesisin özellikleri, tesisin insan yoğunluğu ve tesisin hizmet uygulaması tüketicilerin tatil satınalma sürecinde otel seçim kararını etkilerken hizmet tercihlerinin bir etkisi olmadığı görülmektedir. Araştırmada pandemi koşulları dikkate alınarak tüketicilerin tatillerine ilişkin konaklama tesisi ve çevresine yönelik tedbirler önemli hale gelmektedir.

The COVID-19 pandemic has brought many fundamental changes. Especially in the tourism sector, where people are in constant communication and interaction, negative effects have been seen excessively. This situation also affected tourism employees economically, psychologically and physically. Therefore, paper is aimed to reveal the relationship among resilience, perceived vulnerability and mental health perceptions within the scope of hotel employees. This study examines the effects of psychological and employee resilience on hotel employees’ mental health perceptions. In this context, “psychological resilience has a signifant positive influence on hotel employees’ mental health perceptions” and “employee resilience has a significant positive influence on hotel employees’ mental health perceptions” have been developed. The study also examines the mediating the role of perceived vulnerability in the effect of individual-level resilience on hotel employees’ mental health perceptions. In this context, “perceived vulnerability mediates the effect of individual-level resilience on mental health perceptions” has been developed. In total, 391 questionnaire forms were analyzed using a structural equations model to test the hypotheses. The results show that hotel employees’ psychological and employee resilience make their mental health perceptions more positive. Perceived vulnerability partially mediates the effect of individual-level resilience on mental health perceptions.

Bu araştırmanın öncelikli amacı otel işletmelerinde çalışanların sosyal ve ekonomik değişim algılarının işe adanmışlıklarına ve işten ayrılma niyetlerine etkisini belirlemektedir. Ayrıca bu araştırmada işten ayrılma niyetinin çalışanların işe adanmışlıkları üzerindeki etkisinin de tespit edilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda oluşturulan bir anket formu Antalya’da faaliyet gösteren 5 yıldızlı otel işletmelerinde çalışan işgörenlere kolayda örnekleme yöntemiyle Ocak-Mart 2018 döneminde uygulanmış ve 401 geçerli anket formu elde edilmiştir. Yararlanılan ölçeklerin geçerlilikleri keşfedici faktör analizi, güvenirlikleri ise Cronbach alfa değerlerine bağlı olarak belirlenmiştir. Önerilen hipotezleri test etmek için yapılan regresyon analizleri sonucunda sosyal değişimin işe adanmışlığı artırdığı, işten ayrılma niyetini azalttığı; ekonomik değişimin sadece işten ayrılma niyetini artırdığı; işten ayrılma niyetinin ise işe adanmışlığı azalttığı belirlenmiştir. Bu kapsamda otel yöneticilerinin işgörenlerin işe adanmışlık gibi istendik tutumlarını artırmak için algılanan sosyal değişimi; işten ayrılma niyeti gibi istenmedik duygu ve düşünceleri azaltmak için algılanan sosyal değişimi pozitif hale getirmeleri önerilebilir.

Purpose: The purpose of this study is to identify which technologies can be beneficial due to human resource shortages in events and to determine the areas in which these technological applications can be utilized.Design/methodology/approach: This study is designed as a conceptual study that involves a review of the relevant literature, an examination of the current situation, and the presentation of conclusions and recommendations. The study first introduces the technologies used in events and identifies the areas where these technologies can replace human resources. It concludes with a summary of findings and recommendations.Findings: Due to human resource shortages in events, technologies such as robots/robotics, AI, IoT, and AR/VR can be utilized effectively. Robots/robotics can manage participant registration, provide information on products and services, prepare and serve food and beverages, perform (e.g. as dancers or musicians), manage crowds, and ensure security. AI aids in event creation (names, slogans, logos), developing promotional materials, marketing, and data analysis. IoT supports participant registration, check-in processes, venue climate control, heat mapping, and gathering preference data on products and activities. AR/VR enables pre-event space visualization and arrangement, and enhances entertainment and experiences.Originality/value: This study provides significant insights for both practitioners and academics by highlighting technological applications that can replace human resources in events. Furthermore, it holds value for academics conducting research in event planning and management, allowing them to understand the current situation and identify gaps in the literature for future research.