The aim of this research was to analyze the drivers and barriers facing the agents involved in the energy renovation process and the effective use of existing subsidies for this purpose. The drive for energy renovation in buildings is undeniable. European policies aiming to completely decarbonize the economy by 2050 will give an important boost to the building sector in Europe by improving comfort conditions in renovated homes. In this study, a questionnaire was developed using the free software LimeSurvey, which was then evaluated by experts. The questionnaire included representative indicators of energy refurbishment and was segmented into the intervening groups to highlight their differences. The results were analyzed using the Mann–Whitney test for group comparisons and Pearson’s correlation coefficient to assess the relationships between the responses. This analysis reveals the complexity of a process, in which excessive bureaucratic requirements to obtain Next Generation EU funds, economic aspects (80%) and owners’ lack of awareness are the barriers that were most highlighted by those surveyed (77%). In terms of motivation, we found that, apart from economic savings (88%), the most valued aspect for users was noise insulation (93%), which is not directly related to energy improvement. This study highlights the lack of knowledge and information that the agents responsible for this change have about energy improvement and their differences in opinions on motivations and barriers.

El programa DOCENTIA de ANECA se de­sarrolló como base para los modelos me­diante los cuales las universidades espa­ñolas evalúan la docencia del profesorado, una necesidad ligada a los requerimientos de transparencia y de mejora continua que están en la esencia del EEES. Entre los in­dicadores habituales en estos modelos destacan las encuestas de satisfacción de los estudiantes, cuya validez es objeto de debate desde el origen de su utilización. Una de las opiniones críticas más extendi­das sostiene que las encuestas no son una buena referencia, porque contienen ses­gos inasumibles. Con el objetivo de com­probar si existen realmente esos sesgos, se ha realizado un estudio estadístico a partir de los datos de indicadores de calidad en la Universidad Politécnica de Cartagena. Se ha empleado la regresión lineal múlti­ple, mediante el procedimiento conocido como regresión hacia atrás, para identifi­car las variables que pudieran influir en las valoraciones que hacen los estudiantes y cuantificar su efecto. El principal resultado del estudio es que las variables analizadas, que suelen citarse como causas de sesgo, muestran una influencia poco o nada signi­ficativa sobre los resultados de las encues­tas. Por otra parte, es importante subrayar que hay aspectos de la actividad docente que solamente pueden evaluarse a partir de la observación sistemática que hacen los estudiantes. Por todo ello considera­mos que las encuestas de satisfacción son un indicador indispensable, y es funda­mental que el peso que se les asigna en el modelo de evaluación docente refleje su importancia.