This study examines the social exclusion characteristics of a sample of users of primary care social services in two local entities in Spain. The objective of this study was to identify the intensity and scope of social exclusion in an exploratory way and to look at the typology of existing exclusionary situations to inform policy making and professional practice. Data from 1009 users were collected by primary care social services professionals, completing the Social Exclusion Scale of the University of Alicante (SES-UA). The dimensions with the greatest levels of social exclusion in the study population were those related to work/employment, income and education and training. The dimensions with an intermediate level of exclusion were those related to housing and social isolation. Social acceptance, family and social conflict and health were the dimensions with the lowest levels of exclusion. The analysis also showed the existence of five significantly different groups, that showed five different life trajectories along the continuum between social exclusion and social inclusion. The results show the importance and utility of developing professional and policy intervention protocols based on research evidence, with the objective of improving the quality of life of the users.

El presente artículo pretende explicar qué son los grupos de autoayuda y cómo podemos, desde el trabajo social, crear y ayudar a que estos grupos se desarrollen. En primer lugar, se analizan algunos aspectos teóricos del Apoyo social como teoría clave en los grupos de autoayuda (es decir, en un primer momento se trata de decir qué justifica la creación de grupos de autoayuda, entendidos estos como una de las estrategias fundamentales para conseguir apoyo). En segundo lugar, centrándonos en la falta de apoyo y en la necesidad de estructurar la red social de algunas personas, se explican los fundamentos teórico prácticos de los grupos de autoayuda, como una forma especial de dar apoyo: darlo en grupo y con el grupo.

Este trabajo presenta la percepción de las personas usuarias de los Servicios Sociales de Atención Primaria (SSAP) sobre la calidad en los servicios prestados. Se enmarca en el proyecto de investigación en curso "Indicadores de calidad en los Servicios Sociales" (INCASS) (CSO2008-04359/SOCI), financiado por el Ministerio de Ciencia e Innovación (Plan Nacional I+D+i 2008-2011). La participación en sus diferentes modalidades ha sido y es considerada un elemento clave característico de estos servicios que además contribuye a incrementar su calidad, pero las experiencias en esta dirección en los SSAP no son numerosas. Este proyecto introduce un enfoque innovador al proponerse conocer la visión de los usuarios como informantes clave para el diseño de estándares de calidad en los servicios sociales. Se ha seguido un enfoque metodológico cualitativo con finalidad exploratoria basado en entrevistas en profundidad realizadas en tres Comunidades Autónomas (Comunidad Valenciana, Región de Murcia y Comunidad de Madrid) (N=64; n=61; 95,3% de participación). Los resultados obtenidos muestran que el principal contenido de la calidad de los SSAP para las personas usuarias es la calidad de la atención profesional. Comparten una definición de calidad, basada en su experiencia subjetiva en los SSAP, que elaboran a partir de las características de la ayuda profesional recibida, pero también de la satisfacción de su demanda. El trabajo aporta información novedosa, relevante y concreta sobre la visión de las personas usuarias acerca de qué es calidad en los SSAP y las implicaciones de esta perspectiva para la planificación y evaluación de dichos servicios.The paper presents the users' perception on quality of the Primary Care Social Services of Spain (PCSS), as a part of the ongoing research project "Quality indicators in Social Services" (INCASS) (CSO2008-04359/SOCI), financed by the Spanish Ministry of Science and Innovation (Plan Nacional I + D + i 2008-2011). Participation in its various forms has been and is considered a key characteristic of these services that also helps to improve its quality, but the experiences in this area in the PCSS are not numerous. This project introduces an innovative approach since it is taking into consideration the users' point of view as key information for the design of quality standards in social services. Following a qualitative approach with exploratory purposes, based in-depth interviews in three regions (Valencia, Murcia and Madrid) (N = 64, n = 61, 95.3% participation), the results obtained show that, from the users' point of view, the main content of the quality of the PCSS is the quality of professional care. They share a definition of quality, based on their subjective experience in the PCSS, developed from the characteristics of the professional counseling received, but also from the satisfaction of their demands. The study provides new, relevant and concrete information on the users' vision about what is quality in the PCSS and its implications for planning and evaluation of services.Trabajo realizado en el marco del proyecto de investigación “Indicadores de calidad en los Servicios Sociales” (INCASS) (CSO2008-04359/SOCI), financiado por el Ministerio de Ciencia e Innovación (Plan Nacional I+D+i 2008-2011)

Este artículo se ha desarrollado en el marco de un trabajo de investigación más amplio sobre indicadores de calidad en los Servicios Sociales, cuya finalidad es integrar la perspectiva de profesionales y usuarios sobre la calidad en los Servicios Sociales de Atención Primaria (SSAP). Siguiendo un enfoque cualitativo con finalidad exploratoria, mediante entrevistas en profundidad a usuarios y grupos de discusión con profesionales, los resultados recogen su visión sobre la práctica profesional en estos Servicios y, específicamente, sobre las habilidades, actitudes y cualidades necesarias. El trabajo muestra que, aun con experiencias, posiciones y roles diferentes, ambos comparten una perspectiva sobre la práctica profesional necesaria en estos Servicios, en los que las habilidades de comunicación interpersonal y la predisposición o actitud en la relación son elementos clave. Sobre las cualidades personales hay acuerdo en considerarlas un facilitador de la interacción, pero los profesionales destacan que si no van acompañadas de formación no garantizan un trabajo de calidad. Los hallazgos de este trabajo pueden ser útiles para el diseño y revisión de los procesos de formación y selección de los profesionales.

Older people’s social participation is being shaped by the current context of “liquid modernity,” characterized by the erosion of traditional roles and identity, fragile social ties, individualism, economic precariousness, and uncertainty. The challenges entailed by these trends can be exacerbated when a circumstance, such as being the parent of an adult with a physical disability, is combined with old age. This study aimed to explore how this dual condition influences processes of aging and community participation. This work presents the findings of a phenomenological study conducted in 2025 through semi-structured interviews with a sample of 24 elderly people with children diagnosed with spina bifida. The results show that the children’s support needs, especially when they live with their parents, but also if they have become independent, impact the parents’ aging and social participation processes. Likewise, concern for the future is identified as a recurring aspect due to the children’s lack of support from a social network. It was concluded that public administrations and non-profit organizations should develop social intervention strategies aimed at promoting social participation, guaranteeing external assistance in the home, and providing coexistence resources.

Background. This article aims to incorporate students’ visions in the design of learning activities based on an analysis of their perceptions and evaluations of their experience working in small groups carried out in the subject ”Social Work with Groups” of a Social Work Program (University of Alicante, Spain). Method. We followed a quantitative approach, using a survey to collect data. Participants were social work students (n = 69). Univariate and bivariate data analysis was carried out, and we used parametric and non-parametric tests, depending on the group sample size. Results. Students believe that the activity contributes to achievement of learning objectives and skill and content acquisition and consolidation. Global satisfaction with the evaluation system and the activity was adequate. We found some differences by group in terms of associations between perception and satisfaction and some sociodemographic and academic variables. Conclusion. The experience was evaluated positively by the students. The activity design puts students at the center of the teaching and learning process.