Background: The COVID-19 pandemic caused many changes in primary health care systems in Europe. The fast adoption of telemedicine, the shift of health care resources to COVID-19–related tasks, and the tendency of patients to cancel their nonurgent appointments are some examples of these changes. Patient satisfaction is an important outcome of health care services, and the changes caused by COVID-19 in the system may have affected it. Google Maps reviews provide an important channel for patients to communicate about their experiences regarding the primary health care system. Objective: Drawing from research on social media data analytics and text mining, this study set out to investigate the changes in public sentiment regarding primary health care in Finland and Andalusia (Spain) before, during, and after the COVID-19 pandemic. Methods: We collected 55,043 Google Maps reviews from primary health care locations in Finland and Andalusia from January 1, 2013, to May 15, 2024. There are 604 primary health care locations in Finland and 1016 in Andalusia. The total number of Google Maps reviews collected was 12,247 for Finland and 42,796 for Andalusia. First, lexicon-based sentiment analysis using the open-source software AFINN was conducted for the Finnish- and Spanish-language datasets. Thereafter, transformer-based deep learning models for sentiment analysis were applied for both languages. The numeric user ratings and the results of the sentiment analysis were then analyzed. In addition, we conducted a word frequency analysis of the reviews. Results: There were important changes in the ratings and sentiment in the data for Andalusia. The ratings shifted from median 4 (IQR 3) before the COVID-19 pandemic to median 1 (IQR 2) during and median 1 (IQR 3) after the COVID-19 pandemic, on a scale from 1 to 5. The median of the sentiment values of the review texts shifted from neutral before the COVID-19 pandemic to –2 (IQR 0.055) or –1 (IQR 1) during and after the COVID-19 pandemic, depending on which sentiment analysis method was used. Interestingly, changes in numeric ratings and sentiment of the review texts in Finland were only minor, and the median values were the same during all 3 periods. Lexical analysis revealed changes in word frequencies across the periods, reflecting shifts in primary health care experiences during the pandemic, especially among the Spanish-language reviews. Conclusions: The change toward a more negative public discussion on primary health care in Andalusia during the COVID-19 pandemic was considerable. This can be observed both in the numeric user ratings and in the sentiment analysis of the review texts. However, the data for Finland show that the public discourse stayed mostly neutral or slightly positive. The findings have implications on the quality management procedures in primary health care and on the use of user-generated content as an additional information source.

Functional decomposition is the primary component of enterprise activities description and is often associated with business process architecture. It guides any business improvement initiative, enables to design the enterprise construction - organizational structure, IT- and HR-architectures, etc, as well as to deploy goals and strategies. The paper suggests the framework for enterprise functional decomposition, which includes the ontology for enterprise activities description, foundations and the process of functional decomposition. The suggested framework integrates the following features: alignment with goals decomposition, support for reference models and other reusable activities descriptions, recursive decomposition using a single activities pattern, value-based management and ISO 9004:2009 harmonization. The paper also describes framework implementation at Russian enterprises and IT tool to support the approach.

Архитектура предприятия обозначает как некоторый объект управления, обеспечивающий в бизнесе общий взгляд на предприятие и взаимную увязку частей этого предприятия в единое целое, так и дисциплину, возникшую на основе этого объекта. Архитектурный подход к моделированию и проектированию предприятия первоначально возник в области информационных технологий и использовался для проектирования информационных систем и технической инфраструктуры, а также формализации бизнес-требований. С начала 2000-х гг. архитектура предприятия все активнее используется в проектах по организационному развитию и трансформации бизнеса, особенно, если затрагиваются информационные технологии. Архитектура предприятия позволяет описывать, анализировать и проектировать компанию с точки зрения её устройства (структуры), функционирования и целеполагания.В рамках такого подхода предприятие рассматривается как система сервисов, процессов, целей и показателей деятельности, организационных единиц, информационных систем, данных, технических средств и др. Архитектура предприятия реализует идею системного подхода к управлению и изменению организаций в условиях цифровой экономики и сильной зависимости бизнеса от информационных технологий. Это повышает актуальность данного подхода в настоящее время, когда компаниям необходимо создавать и успешно реализовывать цифровую бизнес стратегию.Преподавание архитектуры предприятия в вузах является сложной задачей в силу междисциплинарности данного предмета, его обобщенного характера и тесной связи с опытом практической деятельности. Кроме того, современные методологии управления архитектурой предприятия сложны для студентов и содержат много деталей, актуальных для отдельных ситуаций.В работе предлагается упрощенная методология управления архитектурой предприятия, которая с одной стороны, будет доступна для восприятия студентами, а с другой – позволит учащимся понять и применить на практике основные методы и технологии архитектуры предприятия. Для методологии определены требования, которые учитывались при её разработке, а при использовании методологии позволят понять цели, которые можно достичь с её помощью, принятые допущения и имеющиеся ограничения. Предложенная методология задает слои, аспекты и объекты архитектуры предприятия, описывает задачи управления архитектурой предприятия и создаваемые артефакты (списки, матрицы, диаграммы).Предложенная методология может использоваться для выполнения учебных проектов, в рамках которых методы и инструменты управления архитектурой предприятия применяются для оптимизации работы компании на основе возможностей информационных технологий. Такие проекты помогут не только развить навыки студентов, но и наладить диалог вузов с промышленностью – поставщиком задач для решения в студенческих проектах.Предложенная упрощенная методология управления архитектурой предприятия апробирована и используется авторами при проведении курсов в ведущих вузах РФ: в ВШМ СПбГУ, в СПбПУ, в Финансовом университете при Правительстве Российской Федерации, в ВШБИ НИУ ВШЭ и в СПбГУТ им. М.А. Бонч-Бруевича.