La investigación propone un procedimiento para la mejora de procesos que centra su objetivo en lograr el enfoque al cliente, el alineamiento estratégico y la mejora continua. La propuesta es el resultado del estudio y análisis estadístico de más de 80 procedimientos de mejora encontrados en la literatura, su aplicación parcial por más de 10 años en, al menos, 40 empresas de manufactura y servicio y la inserción de un conjunto de herramientas estadísticas y criterios de decisión que ayudan a su fundamentación científica, a la vez que a la reducción del tiempo de su aplicación. Por otra parte, se logra una exhaustiva representación de los procesos que contribuye a la implementación e integración de los sistemas de gestión asociados a las Normas ISO.

Higher education currently faces the challenge of ensuring that virtual learning environments effectively address the needs of students with physical disabilities, fostering both accessibility and inclusion. Within this framework, the aim of this study was to design and implement accessible pedagogical resources in virtual learning platforms, following international standards of digital accessibility (WCAG 2.1) and the principles of Universal Design for Learning (UDL). A quantitative, applied experimental and correlational research approach was adopted, using surveys, interviews, checklists, and statistical analyses to evaluate the effectiveness of the intervention. Initial findings revealed technological and pedagogical barriers that hindered participation; however, after the implementation of inclusive strategies, significant improvements were observed, with increases of over 40% in platform use, academic interaction, and student performance. These outcomes are consistent with previous research that highlights digital accessibility as a cornerstone of educational equity. In conclusion, the integration of inclusive resources in virtual learning environments constitutes an effective strategy to promote a more equitable, participatory, and inclusive higher education system.

Purpose: This study empirically scrutinises the difficulties that result from the integration of management systems and analyses the role of strategic actions and organisational factors on the difficulties-integration relationship.Design/Methodology/Approach: For the empirical application we use a unique dataset of Spanish certified firms (ISO 9001, ISO 14001 and OHSAS 18001) with integrated management system. We employ an analysis based on nonparametric tests to detect differences in the distribution of perceived difficulties across groups of firms grouped according to strategic choices and business size.Findings: Results show that the most relevant difficulty faced by managers is the employees’ resistance to chance. Also, results suggest that the effective integration of management systems is conditioned by the sequence of integration of the systems, the integration level achieved and the structure governing the new integrated system. We also report a negative relationship between perceived difficulties and firm size.Practical implications: For business strategists, our results underline the relevance of designing governance structures that match the requirements of the integrated system and interlock organisational and technical aspects at the design stage of the new integrated system. Additionally, the findings suggest that managers should also develop communication actions that increase the participation and involvement of workers at all stages of the integration process.Originality/value: Most research emphasises the benefits of integrated management systems. By analysing the difficulties that arise during the integration process, this study contributes to fill a gap in the literature on the problems associated with processes of organisational change, in our case the integration of management systems.

Resumen La autoestima es un elemento esencial en la formación personal de los estudiantes en el sistema educativo y para la vida. Se reconoce una correlación directa entre una autoestima alta y la capacidad de lograr un aprendizaje autónomo y significativo de los estudiantes, pero de igual manera, el aprendizaje autónomo impone la necesidad de habilidades de independencia y responsabilidad. El objetivo es diseñar una estrategia metodológica que permita el desarrollo del aprendizaje autónomo (estudiantes de quinto año) en correspondencia con potenciar factores que incidan en un impulso de la autoestima como habilidad necesaria para su crecimiento intelectual. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo; tipos de investigación correlacional, experimental y longitudinal. Se utilizaron métodos teóricos en el análisis teórico conceptual y el diseño de los instrumentos aplicados en el diagnóstico realizado (observación, análisis documental, la entrevista y la encuesta). A los resultados obtenidos en la encuesta se le aplicaron las pruebas de validez y fiabilidad (Alfa Cronbach y R cuadrado) con apoyo del software SSPS V25. Se propuso un proceder en aproximación al Método VALPER que permitió determinar seis variables influyentes y sus pesos relativos para ser consideradas en la estrategia, y que tributen al desarrollo de la autoestima y del aprendizaje. Por medio de ellas, se construyeron dos Índices Integrales que resultaron evaluados antes y después de la implementación de la estrategia y exhiben variaciones en la autoestima de 2,6344 a 2,9857 y en aprendizaje de 2,4067 a 3,1544, lo que demuestran la efectividad de la propuesta.

Se aborda la incidencia de las tecnologías de la información y las comunicaciones en el proceso de enseñanza – aprendizaje y en especial el uso de la herramienta Educapaly. El objetivo es desarrollar destrezas y habilidades en el dominio del idioma inglés con la aplicación de la música como contenido multimedia implementado en los Entornos Virtuales de Aprendizaje por medio de una estrategia pedagógica. Se utilizan métodos teóricos de investigación en el estudio del marco teórico referencial como guía para la sistematización del conocimiento precedente y base para la elaboración de la estrategia y la encuesta utilizada en la comprobación. Se aplican además métodos empíricos como los cuestionarios y las encuestas y se combinan con el uso de herramientas estadístico matemáticas como los índices de Satisfacción Grupal y de recomendación. Se utiliza el software SPSS para probar la validez del instrumento (Alpha de Conbrach) y la fiabilidad (R cuadrado), así como el desarrollo de pruebas estadísticas como prueba de normalidad, correlación de Pearson y Chi Cuadrado. Se obtienen resultados satisfactorios con el uso de la herramienta para las cuatro dimensiones estudiadas y valores excelentes para la usabilidad, aplicabilidad y recomendación de la estrategia por los usuarios.

El control de gestién adquiere cada dia mayor relevancia, entre otras razones por su contribucion para el despliegue, seguimiento y control del rumbo estratégico de las organizaciones. La planificacién y el control son dos caras de una misma moneda, desde que se comienza a planificar hay que controlar la marcha de la organización para tomar las medidas “proactivas”, en caso necesario, y encauzar el rumbo de la empresa hacia las metas trazadas. Al margen de que la organización no debe ser evaluada solo por indicadores financieros, la dimension económica mantiene su papel protagónico, en el control de gestión, en aras de alcanzar las estrategias con efectividad. A tal efecto, el presente material ofrece los pasos a seguir para el analisis econémico-financiero de cualquier organización, con un caso pr´áctico de aplicación.