Çevre ile ilgili endişelerin artmasıyla, çevre bilinçli tüketiciler için satın alma karar sürecinde çevreyi koruma çabaları önemli bir faktör olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu bağlamda hem işletmeler hem de tüketiciler açısından yeşil pazarlama kavramı büyük önem taşımaktadır. Bu makalenin amacı; çevre bilinçli tüketici davranışı, yeşil pazarlama farkındalığı, yeşil göz boyama ve yeşil reklamlara duyarlılığın tüketicilerin çevre dostu kozmetik ürünleri satın alma niyetine etkisini araştırmaktır. Bu amaç doğrultusunda kantitatif bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Veri toplama aracı olarak anket kullanılmıştır. Anket, 341 katılımcıya online olarak uygulanmıştır. Hipotezlerin test edilmesinde çoklu doğrusal regresyon analizi kullanılmıştır. Analiz sonucunda, çevre bilinçli tüketici davranışı, yeşil pazarlama farkındalığı ve yeşil reklamlara duyarlılığın çevre dostu kozmetik ürünleri satın alma niyetine pozitif ve istatistiksel olarak anlamlı etkisi olduğu görülmüştür. Yeşil göz boyamanın, çevre dostu kozmetik ürünleri satın alma niyeti üzerinde istatistiksel olarak anlamlı etkisi bulunmadığı sonucuna ulaşılmıştır.

Teknolojik ilerlemeler, bilginin yaratılması, gruplandırılması, örgütlenmesi ve iletilmesi ihtiyacına paralel olarak enformasyon teknolojilerinin hızlı gelişim için ihtiyaç duyulan zemini hazırlamaktadır. Kişisel bilgisayarın ve sonrasında enformasyon teknolojilerinin önemli bir çıktısı olan internetin icadı, işletmeleri ve tüketicileri küresel boyutta birbirine bağlayan zamansız ve coğrafi sınırlandırılması mümkün olmayan yeni bir düzlem yaratmaktadır. Söz konusu gelişmeler sanal gerçekliğe ve nesnelerin internetine birer öncül teşkil ederek, Endüstri 4.0 teknolojisi ile iş yaşamında yeni kırılmaların yaşanmasını ve geleneksel iş yapma yöntemlerinde bir dönüşümün meydana gelmesini zorunlu kılmaktadır. Söz konusu dönüşümü anlamlandırma çabasının, 2010’lu yıllarda Endüstri 4.0 ve Pazarlama 4.0 ile ilgili literatürün yapılandırma hareketini başlattığı görülmektedir. Bu gelişmelere paralel olarak, Türk yazınında Endüstri 4.0 ve Pazarlama 4.0 alanındaki çalışmaların az sayıda olması, yeni sorunsallar ile bu kavramların çalışılması ve pekiştirilmesi ihtiyacını yaratmaktadır. Çalışmamızda ise ilgili literatürün derinleşmesine katkı getirmek adına satış organizasyonlarında bu iki kavramın etkileşimini ve iş yaşamındaki olası etkilerini ortaya çıkarmayı amaçlayan keşifsel bir yaklaşım izlenmiştir. Bu bağlamda keşfedici bir çalışmanın doğası gereği nitel araştırma kapsamında Türkiye’de hızlı tüketim ürünleri sektöründeki orta/üst kademedeki satış ve pazarlama yöneticileri ile görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Araştırmamızın bulgularına göre Endüstri 4.0 ile üretimde robotik uygulamalardan yararlanma, dijital tedarik zincirine yönelme, artan nitelikli istihdam ihtiyacına, ürünün kişiselleştirilmesinin gerekliliğine ve satış kanallarının etkinliğini sağlama konularında önemli bir dönüşüm yaşanmaktadır.

This study investigates the direct effect of social media marketing activities SMMA conducted through firm-generated content (FGC) on purchase intention (PI) and the indirect effects of consumer-based brand equity (CBBE) and consumer-brand engagement (CBE). To understand how the content produced by Netflix on social media platforms such as Instagram, Twitter and Youtube drives consumers with different characteristics. Namely, data were collected from two countries, 203 from Turkey and 235 from Germany, through an online survey. The analysis method of the data is variance-based partial least squares structural equation model (PLS-SEM), and SmartPLS is employed. While none of the SMMA directly affect the PI of Turkish participants, the customization has an effect on PI for German participants. According to the results of the analysis of the data collected from the Türkiye, it is determined that CBBE has a partial mediation (competitive) effect in the relationship between entertainment and PI, and CBBE has a full mediation in the direct effect of trendiness on PI. On the other hand, it is determined that CBBE has a full mediation effect in the direct effect of interaction, trendiness and eWOM on PI for German participants. The mediating role of CBE, which is proposed as a new mediator to fill the gap in the literature, is not confirmed in both samples.

İletişim teknolojilerindeki gelişmeler, küreselleşme, sayıları giderek artan çokuluslu işletmeler, baskı grupları gibi başlıca faktörler kurumsal sosyal sorumluluk bilincinin oluşmasına ve yaygınlaşmasına katkıda bulunmuştur. Günümüzde, kurumsal sosyal sorumluluk, marka denkliği oluşturmada bir pazarlama stratejisi olarak kullanılmaya başlanmıştır. Bu çalışmanın ana amacı kurumsal sosyal sorumluluğun tüketici temelli marka denkliğine etkisinin hastane sektöründe incelenmesidir. Bu amaçla, anket formlarında katılımcıların en çok hizmet aldıkları özel hastaneler olarak belirttikleri hastaneler için karşılaştırmalı bir analiz yapılmıştır. Türkiye’deki özel hastanelerin herhangi birinden en az bir kez hizmet almış İstanbul ilindeki 18 yaş ve üzeri katılımcılara yüz yüze görüşme tekniği ile anket uygulanmıştır. Anketler sonucunda elde edilen veriler SPSS 25 programı ile analiz edilmiştir. Hipotezlerin test edilmesinde çoklu doğrusal regresyon analizi kullanılmıştır. Analizler sonucunda kurumsal sosyal sorumluluk algısının; algılanan kaliteyi, marka sadakatini, marka farkındalığı/marka çağrışımlarını ve genel tüketici temelli marka denkliğini istatistiksel olarak anlamlı bir şekilde etkilediği belirlenmiştir.

Aim- It was aimed to examine the effect of brand management practices on patients’ brand equity perception and hospital preference. Methodology- Data were collected by using a convenience sampling method from 500 participants. Cronbach’s alpha coefficient, factor analysis, and structural equation modeling were performed to analyze internal consistency, construct validity and hypothesis test. Findings: This study has shown that; “price” affects brand loyalty and brand preference; “distribution-promotion” affects perceived quality and brand awareness/ association; “physical evidence”, and “people” affect all brand equity dimensions; “process” affects perceived quality and brand preference. All “brand equity dimensions” have an effect on brand preference. Brand management practices have also an indirect effect on brand preference except “price promotion” and “process”. Research limitations/Recommendations- The current study is limited by hospitals in İstanbul and Ankara. Further research could be done in different places and with more participants. Also, distribution-promotion structure could be examined separate structure by adding new variables. Practical İmplications- The findings provide insight for hospital managers and marketing managers to improve their hospital’s brand equity productively. Originality- In the literature, some studies can be found on hospital brand or hospital preference. However, studies that were previously carried out reviewed partially of brand management practices or brand equity dimensions. This study looks holistic perspective. For this reason, this study aims to fill in the gap in the literature to provide holistic insight. Keywords- Hospital Brand Equity, Brand Preference, Service Brand, Structural Equation Modeling.