Recently, concepts such as sustainable development, corporate social responsibility, and the circular economy have gained considerable prominence, transforming production models and business practices. However, there remains a degree of uncertainty regarding the actual level of adoption of these initiatives by companies. The objective of this study is to assess the level of implementation of the circular economy in Chilean companies using a 5D model, applied through an assessment tool called “5D Circular”. This model analyzes five key business dimensions: finance, customers, internal processes, learning and growth, and conscious integration. The study was carried out on a sample of 90 companies, using a scale of 1 to 5, where 1 represents a very low level of development and 5 a very high level. The results show that the companies in the sample have achieved a high level of implementation of the circular economy. However, the dimensions of internal processes and conscious integration show a comparatively lower level of development compared to the dimensions of learning and growth and finance, which show a high level of development. It is worth noting that all companies show advanced knowledge and significant application of the circular economy.

La actual pandemia del Covid-19 dejó al descubierto algunos problemas que las empresas experimentan ante situaciones de crisis, mostrando no estar del todo preparadas para afrontarlas. Ante tal tipo de situaciones, las empresas han tenido que adaptarse para sobrevivir y continuar en el mercado. Para ello, varias de estas han modificado su propuesta de valor recurriendo principalmente al e-commerce o comercio electrónico, con la finalidad de continuar “vendiendo” en un contexto de restricciones. Si bien, esto ha resultado provechoso en general, tal práctica no se encuentra exenta de dificultades, las cuales han impactado negativamente en los niveles de satisfacción del cliente. El artículo trata el caso de SportCh, una empresa mediana, de retail, dedicada a la comercialización de productos deportivos la cual es analizada a través del Modelo 5d, el cual incluye a la toma de conciencia por parte de la compañía como un elemento central. A través de la aplicación de dicho modelo teórico fue posible determinar la causa del problema y cuales fueron los impactos internos y externos de la empresa.