Mangrove cover has declined significantly in recent years in tropical and subtropical areas around the world. Under this scenario, it is necessary to elaborate and implement tools that allow us to make estimations on their conservation status and improve their protection and support decision-making. This study developed an index using qualitative and quantitative data. The criterions used in the index were: (1) Remnant Vegetation Index, (2) Delphi Method Survey, and (3) Rapid Assessment Questionnaire. In turn, the weights of the criterions were defined using the analytical hierarchy process (AHP). Once the values of each criterion were obtained, the index was applied to 17 mangrove communities located in La Paz Bay, Mexico. Finally, according to their score, they were classified based on the IUCN Red List of Ecosystems. The results show that five communities were ranked in the category Minor Concern, eight in Little Threatened, one in Vulnerable, one in Endangered, and two were classified as Deficiency of Data. These results are slightly different from other studies in the region and validate this index as a proper method. Therefore, it could be applied to other sites, especially in areas with little information and/or scarce monetary resources.

Balandra, one of the most popular beaches in La Paz, Baja California Sur, was declared a flora and fauna protection area in 2012, and in 2019, the Mexican government chose it as the best beach in Mexico during the Tianguis Turistico celebrated on that year. Because of this latter distinction, this beach currently faces overcrowding. Formulating effective management policies depends, to a certain extent, on the knowledge of their recreational value and visitor characteristics. Recreational value allows us to know the benefits of the tradeoffs among the ecosystem services and society and exhibit the value of possible damages to marine ecosystems, like the one caused in 2022 by the fire of a tourist boat inside Balandra. Using the individual travel cost method and applying 159 questionnaires to site visitors, the individual willingness to pay to access Balandra Beach was estimated, resulting in USD 11.11/day/visitor. Recreational economic value (REV) for Balandra was estimated using two essential criteria: first, the total visitors registered in 2021, and second, the daily maximum carrying capacity. Welfare recreational loss was also calculated, derived from the site’s two-month closure, using REV as a proxy. Finally, beach management options and possible environmental and economic policy instruments that could be implemented are discussed.

El principal objetivo de este trabajo de investigación fue conocer, a través de una revisión sistemática de la literatura, cuáles han sido los más importantes avances e investigaciones que se han relacionado con los tópicos de calidad de servicio y satisfacción del cliente en la producción científica dentro del rubro hotelero. La metodología de investigación que se utilizó para la presente revisión fue realizar una revisión sistemática mediante el análisis de la literatura, incluyendo distintas investigaciones que se realizaron en el entorno tanto empírico como retrospectivo. Los trabajos de investigación se obtuvieron de la base de datos LENS.ORG. Como principal apartado concluyente de este trabajo, se determina que, tener bien entendida la importancia y trascendencia de la calidad de servicio y de la satisfacción del cliente es un factor de agenda que, cada día toma más relevancia en estos tiempos en los que la competitividad es un fenómeno empresarial de gran importancia para la supervivencia de todo hombre o mujer de negocio que presuma de ofrecer un buen modelo de servicio al cliente. Palabras clave: calidad turística; servicio; satisfacción; hoteles; gestión; competitividad.

Con el propósito de responder a las necesidades de los sectores económicos en formación de capital humano y desarrollo empresarial, las políticas nacionales se han orientado a impulsar en las instituciones de educación superior la generación de profesionistas con capacidades que mejoren las organizaciones a través del emprendimiento/intraemprendimiento. Sin embargo, son escasas las evaluaciones de los impactos logrados en las universidades. Ante ello, el objetivo de este estudio fue identificar las fortalezas y oportunidades que influyeron en el proceso de adopción del modelo Lean Startup Mx por parte de profesores y estudiantes, así como generar propuestas de mejora para la formación de capacidades y competencias que puedan ser útiles tanto en los alumnos de la Autónoma de Baja California Sur (UABCS) como para los de otras instituciones educativas. Lo anterior se realizó a través de la aplicación y análisis de instrumentos de evaluación de salida a los participantes. Los temas incluidos en la evaluación atienden factores personales y componentes de la metodología que impactaron en el proceso de adopción del método, y fueron validados utilizando el coeficiente de alfa de Cronbach. Los resultados determinan que la metodología influyó positivamente en el espíritu emprendedor de los participantes, así mismo permitió identificar y ponderar las áreas con mayor dificultad para emprender un negocio, tales como finanzas (36 %), administración (30 %), innovación y creatividad (21 %), mercado (6 %), ventas y mercadotecnia (3 %). Una de las conclusiones es que el método Lean Startup Mx resultó adecuado para los objetivos del programa “Promoción de la cultura emprendedora de la UABCS”. Sin embargo, la evaluación también mostró que es necesario proyectar acciones que fortalezcan el currículo con las asignaturas correspondientes. Mejorar la formación de emprendedores dentro de la universidad pública es un proceso que requiere una planeación tanto administrativa como académica, en donde se deberá incidir paulatinamente en los docentes, planes de estudio, áreas administrativas de apoyo, con la finalidad de preparar a los estudiantes como futuros emprendedores.

Trabajo que tiene el propósito de indagar cuáles han sido las causas. Los planes y las acciones, llevados a cabo por los gobiernos de los países líderes de Asia-Pacífico, que les han permitido alcanzar el desarrollo, de saber cuáles han sido las estrategias políticas y públicas que los han convertido en lideres mundiales, en los ámbitos de la producción, las exportaciones y el desarrollo tecnológico. Esta indagación evidentemente abriga el objetivo implícito de aprovechar el conocimiento de esas experiencias para impulsar el desarrollo de nuestro país, México, y de que otros países emergentes puedan aprovechar también este conocimiento científico y tecnológico para impulsar el desarrollo y mejorar el bienestar social de sus naciones. El libro consta de 14 capítulos que se han dividido en cuatro grandes secciones, atendiendo a un criterio geográfico. La primera sección dirigida al estudio de “Asia-Pacífico y regiones de México” está integrada por los primeros cinco capítulos. La segunda y la tercera sección analizan las estrategias y políticas públicas implementadas en “El Noreste de Asia” y “El Sureste de Asia”, ellas incluyen cinco y dos capítulos, respectivamente. La última sección, dedicada al estudio de las estrategias y políticas públicas, aplicadas en “México y Colima”, está integrada por los dos últimos capítulos.

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