This study investigates how digital transformation, digital culture, innovation capabilities, and organizational resilience influence organizational performance in the post-pandemic era. Grounded in Resilience Theory, the Dynamic Capabilities Framework, and Organizational Learning, this research analyzes how digital capabilities—such as innovation, digitalization, telework, and investment strategies—influence organizational performance. Data were collected through a structured online survey with 320 valid responses from decision-makers across various sectors. Using descriptive statistics, Pearson correlations, and multiple linear regression analysis, the results reveal that innovation, organizational resilience, and investment strategies are significant predictors of performance, together explaining over 52% of its variance. Interestingly, while digitalization correlates strongly with innovation and strategic adaptation, its direct effect on performance was not statistically significant in the regression model. These findings underscore the importance of an integrated approach to digital transformation and resilience-building strategies for navigating crises and fostering long-term performance. The study contributes to the literature on digitalization, crisis response, and strategic management, offering practical insights for managers and policymakers committed to strengthening organizational adaptability in the post-pandemic era.

Objetivo: Desarrollar, implementar y evaluar un programa de prevención del suicidio dirigido a adolescentes.Materiales y Métodos: Estudio cuasi experimental, del tipo antes y después, con adolescentes de una institución educativa en São Luís, Maranhão, Brasil. El estudio siguió las etapas de desarrollo, implementación y evaluación de un programa de intervención para la prevención del suicidio. Se administraron tres instrumentos de evaluación antes y después de la intervención: la escala de ideación suicida de Beck; el Inventario de Depresión de Beck y la Escala de Desesperanza de Beck.Resultados: Antes de la intervención, participaron 102 adolescentes, 30 (29.4%) tenían ideación suicida y síntomas depresivos. Después de la intervención, los instrumentos se aplicaron a los 30 adolescentes seleccionados, 12 (40.0%) continuaron con la ideación. Antes de la intervención, el Inventario de depresión promedio fue de 23.83 y luego de 7.17 (p <0.0001). En cuanto a la desesperanza, el promedio obtenido antes fue 7.23 y luego 2.17 (p <0.0001); Con respecto a la ideación suicida, el promedio obtenido antes fue de 10.50 y luego de 2.57 (p <0.0001).Conclusión: Hubo una disminución en los síntomas depresivos, la desesperanza y la ideación suicida después de la implementación del elaborado programa de intervención. Objective: To develop, implement and evaluate a suicide prevention program aimed at adolescents.Material and Methods: A quasi-experimental study, before and after, with adolescents from an educational institution in São Luís, Maranhão, Brazil. The study followed the stages of development, implementation and evaluation of a suicide prevention intervention program. Three assessment instruments were administered before and after the intervention: Beck's Suicidal Ideation Scale; Beck's Depression Inventory and Beck's Hopelessness Scale. Results: Before the intervention, 102 adolescents participated, 30 (29.4%) had suicidal ideation and depressive symptoms. After the intervention the instruments were applied to the 30 selected adolescents, 12 (40.0%) continued with ideation. Prior to intervention, the average Depression Inventory was 23.83 and then 7.17 (p <0.0001). As for hopelessness, the average obtained before was 7.23 and then 2.17 (p <0.0001); Regarding suicidal ideation, the average obtained before was 10.50 and then 2.57 (p <0.0001). Conclusion: There was a decrease in depressive symptoms, hopelessness and suicidal ideation after the implementation of the elaborated intervention program.

Objetivos: Os fatores psicossociais, enquanto características relacionadas com condições e organização do trabalho, interferem na saúde dos trabalhadores, e os riscos psicossociais emergem da interação entre colaboradores e condições de vida e de trabalho. O objetivo do estudo foi avaliar os fatores de riscos psicossociais em docentes do ensino superior de modo a perceber o exercício da docência enquanto profissão de risco em termos de esgotamento físico e mental, dada a sua contínua exposição a situações risco psicossocial. Método: O estudo contou com a administração de dois instrumentos, um de caracterização da amostra e o outro para avaliar fatores de risco psicossociais — a versão portuguesa do Copenhagen Psychosocial Questionnaire — constituído por 76 itens (escala tipo Likert de 5 pontos), distribuídos por cinco dimensões, que medem indicadores de exposição a riscos psicossociais e os seus efeitos. Resultados: No estudo participaram 59 docentes, a maioria homens (50,8%), com idade entre os 41 e os 50 anos (45,8%), mestres (59%), professores adjuntos (47,5%), com vínculo laboral estável (68%) e a lecionar entre 11 e 17 horas semanais (64,4%). A análise das várias subescalas revelou risco psicossocial, mostrando que os docentes se encontravam em situação de vulnerabilidade. Existiram diferenças significativas entre os riscos vivenciados no ensino superior público e os experimentados no ensino superior privado. O sexo, idade, formação académica e categoria profissional influenciaram o tipo de risco psicossocial. Conclusões: Confirma-se a importância da avaliação dos fatores de risco psicossociais no exercício da profissão docente no ensino superior. Reconhece-se como necessária a avaliação e gestão dos riscos psicossociais de forma a promover condições de trabalho saudáveis, garantir respeito e tratamento justo, bem como incentivar a promoção da conciliação da vida profissional e familiar, de modo a minimizar riscos psicossociais e situações de vulnerabilidade em docentes do ensino superior.

This chapter aims to address artificial intelligence as a driving force behind relationship marketing (RM) practices. In this sense, the communicational potential of the internet and the way marketing migrates to the digital area are highlighted. In addition, the importance of customer relationship management (CRM) is demonstrated in the development of the loyalty process, using its personalisation and customisation of the customer. Marketing, from a relational perspective, assumes an interactive marketing function, in a continuous, dialogical, and individualised process with the buyer. Marketing focuses on relationships and convergence, investing in attracting new members and maintaining them in a lasting way. This commitment of brands to attract and create engagement with the customer has as its main purpose, to create loyalty, with a view to future brand loyalty. Request access from your librarian to read this chapter's full text.

A bibliometria tem um papel fundamental na análise de produção científica de um país. Seus indicadores dão a conhecer o grau de desenvolvimento de diversas áreas, sendo esta avaliação da produção científica importante para o reconhecimento dos investigadores na comunidade científica. O objetivo do trabalho foi analisar e descrever a produção científica existente sobre fadiga por compaixão. Foi realizada uma pesquisa bibliométrica em trabalhos académicos indexados na Web of Science ^TM, identificando-se, após aplicados os filtros de refinamento, 831 registos de publicação em 426 periódicos distintos. Foram usados os termos de busca: ("compassion fatigue” ou “fadiga por compaixão”) na ISI Web of Knowledge/Web of Science ^TM, no recorte temporal entre os anos 1994 e 2019. A partir dos resultados, pode-se concluir que o periódico mais representativo é o Clinical Social Work Journal, os autores que mais publicam são Figley e Hegney e, com mais citações, Figley e Sprang. Em relação aos países mais representativos estão Estados Unidos e Austrália. Os artigos mais citados são Compassion fatigue: Psychotherapists’ chronic lack of self care, de Figley (2002) e Prevalence of secondary traumatic stress among social workers, de Bride (2007).

With the increasing diffusion of technologies and the use of the Internet, we are witnessing a rapid growth of cyberspace. This becomes a new means of communication in which, with the use of the Internet, rapid exchanges of information are possible in the context of commercial exchanges between consumers and sellers or companies. With the integration of the internet into marketing, we are witnessing changes from transactional marketing to relationship marketing. It becomes possible to segment the market more closely, understand the online consumer, and focus on personalisation. Since the objective is to satisfy consumer needs, the authors will address issues related to new communication strategies that have been implemented in the scope of Web marketing, starting from personalisation to satisfaction by the consumer. Request access from your librarian to read this chapter's full text.