Consumers tend to exhibit e-WOM behavior or retention behavior or communicate with official channels rather than the brand, which can damage the brand in cases where the channels through which customers are expected to reach the brand for their complaints are dysfunctional. This study aims to examine the relationship between cognitive dissonance and brand loyalty factors as well as their impact on consumer complaint behavior in terms of differences between Turkish and Romanian consumers. For this purpose, a simultaneous quantitative research study was conducted in these two countries, with a total of 790 participants surveyed. The findings showed that the consumers’ level of brand loyalty had a significant positive effect on the level of cognitive dissonance, which significantly impacted complaint behavior. On the other hand, it was concluded that brand loyalty did not significantly affect complaint behavior. The comparative analysis revealed that Romanian customers’ brand loyalty was higher than Turkish customers’, and the dimensions concerning cognitive dissonance and complaint behavior were higher among Turkish customers.

Günümüzde, tüketiciler bilgi işlem ve internet teknolojilerinin gelişmesiyle internet ortamında rahatlıkla alışveriş yapabilmektedir. Bu durum online anlık ve online kompulsif satın alma davranışlarını arttıran bir neden olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu çalışmanın amacı; online kompulsif satın alma ve online anlık satın alma davranışı hakkında bilgi vermek, online anlık satın alma davranışının online kompulsif satın alma davranışı üzerindeki etkisini ölçmek ve internet bağımlılığının online kompulsif ve online anlık satın alma davranışlarına etkisi olup olmadığını belirlemektir. 405 katılımcıya uygulanan anket sonuçları; internet bağımlılığının online kompulsif ve online anlık satın alma davranışları üzerinde; online anlık satın alma davranışının da online kompulsif satın alma davranışı üzerinde pozitif yönde bir etkisi olduğunu göstermiştir.

Debates around corporate greenwashing increase consumer skepticism toward environmental claims and heighten reputational risks in sustainability communication. Consequently, some corporations strategically limit the visibility of their environmental practices, making it more difficult for stakeholders to interpret sustainability communication. This study develops and validates a multidimensional scale to measure consumer attitudes toward greenhushing. An initial pool of 35 items was refined through evaluation by 12 experts, followed by sequential exploratory and confirmatory factor analyses using pilot (n = 94) and main study (n = 401) data. The resulting 16-item, three-dimensional scale comprising greenhushing approval, price-based trust, and greenwashing skepticism was supported by convergent and discriminant validity tests alongside internal consistency measures. Rather than directly measuring sustainability communication performance, the scale offers a stakeholder-level diagnostic indicator of how limited sustainability communication is perceived by consumers, providing a quantitative foundation for empirical research and managerial decision-making.

Sustainability is a critical issue shaping our future, and consumer behavior is a major force in this area. Conscious choices of consumers have a critical impact on businesses achieving their sustainability goals. In order to protect the quality of life of future generations and protect our planet, it is of great importance that the interaction between consumers and businesses is shaped on the basis of sustainability. Sustainability is influential in different sectors and fields such as health, transportation, fashion and clothing, tourism and travel. Especially the clothing and fashion industry has a great potential in terms of sustainability. The fashion industry is a huge industry serving people around the world to foster creativity, trends and personal expression. Since the fashion sector has a great role in the destruction of nature, researchers and marketers have drawn attention to the importance of slow fashion and sustainability in order to raise awareness of the producer and the consumer. Therefore, sustainability is becoming an increasingly important issue in the fashion industry. Within the scope of this study, the effect of consumers' knowledge of sustainability on their attitudes and perceptions towards advertising messages and their fast/slow fashion preferences are examined. (Extended English summary is at the end of this document) Özet Sürdürülebilirlik, geleceğimizi şekillendiren kritik bir konudur ve tüketici davranışları bu alanda büyük bir güç oluşturur. Tüketicilerin bilinçli tercihleri, işletmelerin sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmasında kritik bir etkiye sahiptir. Gelecek nesillerin yaşam kalitesini ve gezegenimizi korumak için, tüketiciler ve işletmeler arasındaki etkileşimin sürdürülebilirlik temelinde şekillenmesi büyük önem taşımaktadır. Sürdürülebilirlik sağlık, ulaşım, moda ve giyim, turizm ve seyahat gibi farklı sektörlerde ve alanlarda etkilidir. Özellikle giyim ve moda sektörü, sürdürülebilirlik açısından büyük bir potansiyele sahiptir. Moda endüstrisi, yaratıcılığı, trendleri ve kişisel ifadeyi teşvik etmek için dünyanın dört bir yanındaki insanlara hizmet veren devasa bir sektördür. Doğanın tahrip edilmesinde moda sektörünün rolü büyük olduğundan dolayı üreticinin ve tüketicinin bilinçlenmesi için araştırmacılar ve pazarlamacılar yavaş moda ve sürdürülebilirliğin önemine dikkat çekmişlerdir. Bu nedenle, sürdürülebilirlik moda sektöründe giderek daha önemli bir konu haline gelmektedir. Bu çalışma kapsamında tüketicilerin sürdürülebilirlik konusunda bilinç düzeylerinin reklam mesajlarına yönelik tutum ve algıları ile hızlı/yavaş moda tercihleri üzerindeki etkisi incelenmektedir.

This study examines the effects of gender equality and inequality representations in social media advertising visuals on university students’ responses. Emphasizing the critical role of gender representation in digital marketing, the research investigates its impact on social perceptions and brand-related outcomes. Using an quantitative, experimental, survey-based design, 272 university students from a public university in Türkiye were exposed to fictional food processor advertisements designed to reflect either gender equality or inequality. The findings reveal that the advertisement visual portraying gender inequality significantly decreased attitudes toward the ad and weakened purchase intentions, while increasing negative word-of-mouth (nWoM) intentions compared to the equality-based visual. Moreover, attitude toward the advertisement was found to fully mediate the relationship between advertisement type and both purchase intention and nWoM. These results provide empirical evidence that gender-equal portrayals can generate more favorable consumer responses, while stereotypical representations may pose substantial reputational and commercial risks. The study underscores the importance for marketers of adopting equality-oriented messaging strategies and demonstrates that such approaches can enhance consumer attitudes and key business outcomes within the university student demographic.

Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları: Genel Bakış Nilay BIÇAKCIOĞLU PEYNIRCI Yoksulluğa Son Elif ÇIRKIN Açlığa Son Burcu İLTER Her Yaşta Sağlıklı ve Kaliteli Yaşam Banu DEMIREL Nitelikli Eğitim Aykan CANDEMIR Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Özge ÖZGEN Temiz Su ve Sanitasyon Gözde AKDENIZ Erişilebilir ve Temiz Enerji Kevser YILMAZ Aşkın ÖZDAĞOĞLU İnsana Yakışır İş ve Ekonomik Büyüme Elif KORKMAZ Sanayi, Yenilikcilik ve Altyapı Aşkın ÖZDAĞOĞLU Kevser YILMAZ Eşitsizliklerin Azaltılması Volkan YAKIN Sürdürülebilir Şehirler ve Topluluklar Ladin YILDIRAN Sorumlu Tüketim ve Uretim İlayda İPEK Ayça HIZARCI-PAYNE İklim Eylemi Canan MADRAN Sudaki Yaşam Asiye Ayben ÇELIK Karasal Yaşam Sümeyra DUMAN Barış, Adalet ve Güçlü Kurumlar Enis YAKUT Amaçlar için Ortaklıklar Burcu MUCAN ÖZCAN Mustafa TANYERI