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Dr. Alba-María Martínez-Sala
University of Alicante (Spain)

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Tourism
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Short Biography

Alba-María Martínez-Sala holds a Ph.D. degree in Fine Arts (Art and Graphic Design) and an Extraordinary Doctorate Award from the Miguel Hernández University (2015-2016). She has a degree in Information Sciences (Advertising and Public Relations) (Complutense University of Madrid). She is a Doctor Assistant Professor (Associate Professor by ANECA and AVAP) at the University of Alicante (UA), in the Department of Communication and Social Psychology (Official Degree and Official Masters). Her main lines of research focus on the area of communication and digital marketing strategies in both the public and private spheres. She belongs to the MAE-CO and AgeCOM (UA) and GCE (Private Technical University of Loja, Ecuador) research groups. She has been distinguished as an honorary professor by the Catholic University of Miami (USA).

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Journal article
Published: 28 July 2021 in OBETS. Revista de Ciencias Sociales
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Esta investigación analiza el fenómeno de los bloggers, en tanto que influencers, en el sector turístico español. El objetivo principal de este estudio es analizar su incorporación en las políticas de comunicación de una muestra de destinos turísticos y, el potencial comunicativo y relacional que sus perfiles en redes sociales ofrecen a dichos destinos. Para ello se propone una combinación de métodos cuantitativos (análisis de contenido cuantitativo y encuesta online). Los resultados demuestran el alcance social logrado por estos turistas empoderados y las ventajas que ofrecen a los destinos turísticos.

ACS Style

Alba-María Martínez-Sala; Assumpció Huertas; Estela Marine-Roig. El empoderamiento de los turistas: estudio del fenómeno blogger en el sector turístico español. OBETS. Revista de Ciencias Sociales 2021, 16, 377 -392.

AMA Style

Alba-María Martínez-Sala, Assumpció Huertas, Estela Marine-Roig. El empoderamiento de los turistas: estudio del fenómeno blogger en el sector turístico español. OBETS. Revista de Ciencias Sociales. 2021; 16 (2):377-392.

Chicago/Turabian Style

Alba-María Martínez-Sala; Assumpció Huertas; Estela Marine-Roig. 2021. "El empoderamiento de los turistas: estudio del fenómeno blogger en el sector turístico español." OBETS. Revista de Ciencias Sociales 16, no. 2: 377-392.

Journal article
Published: 10 April 2021 in Revista de Comunicación de la SEECI
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Las nuevas formas de consumo audiovisual dan protagonismo al fandomtelevisivo por el potencial que ofrece a las organizaciones del sector, como Netflix, respecto de uno de sus públicos principales, los adolescentes. Esta investigación analiza el impacto de este fenómeno en la interacción y engagement onlinede los seguidores de Netflix en Twitter e Instagram. Para ello se realiza un análisis de contenido cuantitativo que clasifica las publicaciones en función de dos indicadores: contenido y finalidad de las publicaciones. En lo que respecta al primero, el contenido, la distribución está bastante equilibrada y las publicaciones que versan sobre series de televisión generan buenos niveles de interacción y engagement onlinerevelando la incidencia del fandomtelevisivo, sobre todo en la red social Instagram. Con relación al segundo, la finalidad, se observa una escasa presencia de las participativas pese a que generan mayores niveles de interacción y engagement online. Se concluye acerca de las ventajas del fandomtelevisivo y de una incipiente explotación del mismo que puede mejorarse dotando a las publicaciones sobre series de un carácter participativo, pero, también, se constata un correcto enfoque de la estrategia de comunicación de la marca al contemplar distintas actuaciones acordes a las características y públicos representativos de cada red social.

ACS Style

Alba-María Martínez-Sala; Almudena Barrientos-Báez; David Caldevilla-Domínguez. Fandom televisivo. Estudio de su impacto en la estrategia de comunicación en redes sociales de Netflix. Revista de Comunicación de la SEECI 2021, 57 -79.

AMA Style

Alba-María Martínez-Sala, Almudena Barrientos-Báez, David Caldevilla-Domínguez. Fandom televisivo. Estudio de su impacto en la estrategia de comunicación en redes sociales de Netflix. Revista de Comunicación de la SEECI. 2021; ():57-79.

Chicago/Turabian Style

Alba-María Martínez-Sala; Almudena Barrientos-Báez; David Caldevilla-Domínguez. 2021. "Fandom televisivo. Estudio de su impacto en la estrategia de comunicación en redes sociales de Netflix." Revista de Comunicación de la SEECI , no. : 57-79.

Review
Published: 06 April 2021 in Education Sciences
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The scientific production of digital literacy at the university level published in the Scopus database is analyzed, with a special emphasis on studies on tourism due to the relevance of information and communication technology (ICT) in said professional sector. For this, a bibliometric study of a pertinent sample is undertaken using a mixed methodology and based on a series of variables related to formal and content aspects. The last variable, reserved for the academic field under study, directly addresses the main objective as regards tourism. The results show a great global and multidisciplinary interest in digital literacy (DL), mainly from students. There is also a parallel between the integration of ICT into society and the growing evolution of case studies, as well as little interest in their development in specific areas such as tourism studies. Despite good results in general terms, the lack of specialization poses challenges that require greater involvement of training institutions in the sense of providing future professionals with the necessary tools to face them successfully, especially in sectors such as tourism where ICTs are a key piece.

ACS Style

David Caldevilla-Domínguez; Alba-María Martínez-Sala; Almudena Barrientos-Báez. Tourism and ICT. Bibliometric Study on Digital Literacy in Higher Education. Education Sciences 2021, 11, 172 .

AMA Style

David Caldevilla-Domínguez, Alba-María Martínez-Sala, Almudena Barrientos-Báez. Tourism and ICT. Bibliometric Study on Digital Literacy in Higher Education. Education Sciences. 2021; 11 (4):172.

Chicago/Turabian Style

David Caldevilla-Domínguez; Alba-María Martínez-Sala; Almudena Barrientos-Báez. 2021. "Tourism and ICT. Bibliometric Study on Digital Literacy in Higher Education." Education Sciences 11, no. 4: 172.

Journal article
Published: 10 February 2021 in Historia y Comunicación Social
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La alarma social generada por noticias falsas difundidas exponencialmente a través de Twitter, Facebook o Instagram (donde se puede opinar sin contrastar) y cadenas sociales como WhatsApp, facilitan y en muchas ocasiones dificultan la planificación y tareas a llevar a cabo de las instituciones públicas para gestionar el problema. Los medios de comunicación y las redes sociales se han hecho eco desde el primer momento de la pandemia causada por el coronavirus desde finales del año 2019, provocando multitud de informaciones a nivel global. Nos encontramos ante una doble pandemia: la generada por el propio coronavirus (COVID-19) y por las llamadas fake news -bulos e información no contrastada que finalmente deriva en una perturbación, incertidumbre, alarmismo incontrolado y miedo colectivo-.

ACS Style

Almudena Barrientos-Báez; Alba María Martínez-Sala; Verónica Paulina Altamirano; David Caldevilla Domínguez. Fake News: La pandemia de la COVID-19 y su cronología en el sector turístico. Historia y Comunicación Social 2021, 26, 135 -148.

AMA Style

Almudena Barrientos-Báez, Alba María Martínez-Sala, Verónica Paulina Altamirano, David Caldevilla Domínguez. Fake News: La pandemia de la COVID-19 y su cronología en el sector turístico. Historia y Comunicación Social. 2021; 26 (Especial):135-148.

Chicago/Turabian Style

Almudena Barrientos-Báez; Alba María Martínez-Sala; Verónica Paulina Altamirano; David Caldevilla Domínguez. 2021. "Fake News: La pandemia de la COVID-19 y su cronología en el sector turístico." Historia y Comunicación Social 26, no. Especial: 135-148.

Articles
Published: 01 January 2021 in Interface - Comunicação, Saúde, Educação
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The communication of Corporate Social Responsibility (CSR) of a sample of eight restaurant and fast food companies is analyzed. An exploratory and descriptive method, based on the content analysis technique, is used to analyze the formal and informal CSR communication channels used to promote healthy eating on their respective websites and Twitter profiles. This study is complemented by a survey (n = 383) applied to a sample of young Spaniards to investigate their interest in healthy eating information, their assessment of CSR actions carried out in this area as well as the communication channels used for this purpose. The results confirm that the CSR policies of the companies include actions aimed at guaranteeing and promoting healthy eating. It is concluded about the convenience of using their own social networks and influencers to encourage healthy eating habits more effectively in their publics.

ACS Style

Alba-María Martínez-Sala; María-Carmen Quiles-Soler; Juan Monserrat-Gauchi. Corporate Social Responsibility in the restaurant and fast food industry: a study of communication on healthy eating through social networks. Interface - Comunicação, Saúde, Educação 2021, 25, 1 .

AMA Style

Alba-María Martínez-Sala, María-Carmen Quiles-Soler, Juan Monserrat-Gauchi. Corporate Social Responsibility in the restaurant and fast food industry: a study of communication on healthy eating through social networks. Interface - Comunicação, Saúde, Educação. 2021; 25 ():1.

Chicago/Turabian Style

Alba-María Martínez-Sala; María-Carmen Quiles-Soler; Juan Monserrat-Gauchi. 2021. "Corporate Social Responsibility in the restaurant and fast food industry: a study of communication on healthy eating through social networks." Interface - Comunicação, Saúde, Educação 25, no. : 1.

Report
Published: 01 January 2021 in Informe 2020. Cátedra de Brecha Digital Generacional. Las personas mayores en la era de la digitalización
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ACS Style

Natalia Papí-Gálvez; Alba-María Martínez-Sala; Eva Espinar-Ruiz. Informe 2020. Cátedra de Brecha Digital Generacional. Las personas mayores en la era de la digitalización. Informe 2020. Cátedra de Brecha Digital Generacional. Las personas mayores en la era de la digitalización 2021, 1 .

AMA Style

Natalia Papí-Gálvez, Alba-María Martínez-Sala, Eva Espinar-Ruiz. Informe 2020. Cátedra de Brecha Digital Generacional. Las personas mayores en la era de la digitalización. Informe 2020. Cátedra de Brecha Digital Generacional. Las personas mayores en la era de la digitalización. 2021; ():1.

Chicago/Turabian Style

Natalia Papí-Gálvez; Alba-María Martínez-Sala; Eva Espinar-Ruiz. 2021. "Informe 2020. Cátedra de Brecha Digital Generacional. Las personas mayores en la era de la digitalización." Informe 2020. Cátedra de Brecha Digital Generacional. Las personas mayores en la era de la digitalización , no. : 1.

Book chapter
Published: 17 October 2020 in Tourism [Working Title]
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Smartphones have revolutionized the tourism industry due to their ability to create and improve the tourist experience, mostly among young users, especially those belonging to the Generation Y (Gen Y). Millennials, as the Generation Y is often referred to, stand out for their ability to travel more frequently and for longer periods, as well as for their often-addictive use of smartphones. Despite nomophobia is not a recent phenomenon, there are few research works on information and communication technologies and tourism that address the effects of smartphone use on the tourist experience. The objective of this exploratory study is to describe the feelings Gen Y experiences as a result of use smartphones during their travels, their tourism functionality, and the relationship between the two. The study is based on the application of an online survey to a representative sample. The results confirm the problems associated with smartphone use, especially among young people (16–19) and the existence of a correlation between smartphone use for tourist purposes and a positive travel experience. It has confirmed that they experience negative feelings and emotions. The study presents crucial information that destination marketing organizations can use to successfully integrate smartphones into their digital marketing and communication strategies.

ACS Style

Alba-María Martínez-Sala; Concepción Campillo-Alhama; Irene Ramos-Soler. Gen Y: Emotions and Functions of Smartphone Use for Tourist Purposes. Tourism [Working Title] 2020, 1 .

AMA Style

Alba-María Martínez-Sala, Concepción Campillo-Alhama, Irene Ramos-Soler. Gen Y: Emotions and Functions of Smartphone Use for Tourist Purposes. Tourism [Working Title]. 2020; ():1.

Chicago/Turabian Style

Alba-María Martínez-Sala; Concepción Campillo-Alhama; Irene Ramos-Soler. 2020. "Gen Y: Emotions and Functions of Smartphone Use for Tourist Purposes." Tourism [Working Title] , no. : 1.

Journal article
Published: 01 June 2020 in Perspectivas de la comunicación
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El medio audiovisual ha servido a lo largo de su historia como transmisor de valores. Desde el cine militante al videoactivismo, las producciones audiovisuales han sido agentes generadores de conciencia en el espectador que, con la evolución del ecosistema mediático y la irrupción de la realidad virtual (RV), ofrecen nuevas posibilidades. Entre ellas, la ubicuidad dual, clave en la generación de empatía en la audiencia, ya que es capaz de transportarla a otras realidades. Por tanto, ¿qué impacto puede tener la realidad virtual en el ámbito del activismo audiovisual contemporáneo? Para profundizar sobre esta cuestión, se ha llevado a cabo una revisión bibliográfica de los referentes, así como de las últimas investigaciones que abordan este tema. Una vez completada esta primera fase, diseñamos un modelo de análisis de películas de realidad virtual, que actualiza el triángulo inmersivo (Cortés-Selva, 2015), a partir de las variables que establecen Archer y Finger (2018) y Domínguez-Martín (2015), con el que se han analizado dos producciones de Emblematic Group, una de las principales productoras del ámbito de la no ficción con RV. Finalmente, en los resultados se exponen algunas de las características comunes, identificadas como necesarias, para producir un impacto emocional en la audiencia, indispensable para su eficacia como herramientas de transformación social.

ACS Style

Francisco-Julián Martínez-Cano; Begoña Ivars-Nicolás; Alba-María Martínez-Sala. UBICUIDAD DUAL: BASE PARA LA EFECTIVIDAD DEL VRCINEMA COMO HERRAMIENTA PROSOCIAL. ANÁLISIS DE HUNGER IN L.A. Y AFTER SOLITARY. Perspectivas de la comunicación 2020, 13, 155 -176.

AMA Style

Francisco-Julián Martínez-Cano, Begoña Ivars-Nicolás, Alba-María Martínez-Sala. UBICUIDAD DUAL: BASE PARA LA EFECTIVIDAD DEL VRCINEMA COMO HERRAMIENTA PROSOCIAL. ANÁLISIS DE HUNGER IN L.A. Y AFTER SOLITARY. Perspectivas de la comunicación. 2020; 13 (1):155-176.

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Francisco-Julián Martínez-Cano; Begoña Ivars-Nicolás; Alba-María Martínez-Sala. 2020. "UBICUIDAD DUAL: BASE PARA LA EFECTIVIDAD DEL VRCINEMA COMO HERRAMIENTA PROSOCIAL. ANÁLISIS DE HUNGER IN L.A. Y AFTER SOLITARY." Perspectivas de la comunicación 13, no. 1: 155-176.

Journal article
Published: 31 January 2020 in Miguel Hernández Communication Journal
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ACS Style

Alba-María Martínez-Sala. Prólogo Monográfico El poder de la experiencia. Miguel Hernández Communication Journal 2020, 11, 13 -16.

AMA Style

Alba-María Martínez-Sala. Prólogo Monográfico El poder de la experiencia. Miguel Hernández Communication Journal. 2020; 11 ():13-16.

Chicago/Turabian Style

Alba-María Martínez-Sala. 2020. "Prólogo Monográfico El poder de la experiencia." Miguel Hernández Communication Journal 11, no. : 13-16.

Book chapter
Published: 08 January 2020 in Narrative Transmedia
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ACS Style

Beatriz Peña-Acuña; Alba Maria Martinez Sala. Introductory Chapter: Narrative Transmedia as a New Social and Cultural Phenomenon. Narrative Transmedia 2020, 1 .

AMA Style

Beatriz Peña-Acuña, Alba Maria Martinez Sala. Introductory Chapter: Narrative Transmedia as a New Social and Cultural Phenomenon. Narrative Transmedia. 2020; ():1.

Chicago/Turabian Style

Beatriz Peña-Acuña; Alba Maria Martinez Sala. 2020. "Introductory Chapter: Narrative Transmedia as a New Social and Cultural Phenomenon." Narrative Transmedia , no. : 1.

Journal article
Published: 11 December 2019 in Doxa Comunicación. Revista Interdisciplinar de Estudios de Comunicación y Ciencias Sociales
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In fields such as journalism, the digitalization process runs in parallel to that of robotisation tasks, which facilitate professional work and imply the loss of routine jobs at the same time, but also the need to train in emerging disciplines that are progressively entering media newsrooms. The automation of documentation and news production is based on Artificial Intelligence (AI) and Big Data (BG). The main objective of this article is to search for theoretical references on AI applied to journalism as well as to learn about the case of BeSoccer through a case study and in-depth interviews with its CEO and marketing manager. The results allow us to discover new journalism production forms closely linked to BD and IA.

ACS Style

Jesús. Segarra-Saavedra; F. J. Cristòfol; Alba-María Martínez-Sala. Artificial intelligence (AI) applied to informative documentation and journalistic sports writing. The case of BeSoccer. Doxa Comunicación. Revista Interdisciplinar de Estudios de Comunicación y Ciencias Sociales 2019, 275 -286.

AMA Style

Jesús. Segarra-Saavedra, F. J. Cristòfol, Alba-María Martínez-Sala. Artificial intelligence (AI) applied to informative documentation and journalistic sports writing. The case of BeSoccer. Doxa Comunicación. Revista Interdisciplinar de Estudios de Comunicación y Ciencias Sociales. 2019; (29):275-286.

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Jesús. Segarra-Saavedra; F. J. Cristòfol; Alba-María Martínez-Sala. 2019. "Artificial intelligence (AI) applied to informative documentation and journalistic sports writing. The case of BeSoccer." Doxa Comunicación. Revista Interdisciplinar de Estudios de Comunicación y Ciencias Sociales , no. 29: 275-286.

Journal article
Published: 14 November 2019 in Tourism Management Perspectives
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A standardized website evaluation model is needed in the tourism sector. This research article aims at revising previous models and updating them to contribute with a unified evaluation model for the analysis of web quality that incorporates a three-dimensional approach on usability, since usability is closely related to graphic design and navigability. This perspective has not been stated before. To test this correlation, a model to evaluate User Usable Experience (UUX) which integrates this three-dimensional approach on usability is proposed and a set of indicators that have been devised from a close bibliographic revision of previous web analysis models is shown. Its application to a purposive sampling verifies the positive correlation among the three above mentioned parameters by means of a multiple linear regression model. The results confirm the need to analyse UUX from a three-dimensional perspective on usability.

ACS Style

Alba-María Martínez-Sala; Juan Monserrat-Gauchi; Dolores Alemany-Martínez. User Usable Experience: A three-dimensional approach on usability in tourism websites and a model for its evaluation. Tourism Management Perspectives 2019, 33, 100579 .

AMA Style

Alba-María Martínez-Sala, Juan Monserrat-Gauchi, Dolores Alemany-Martínez. User Usable Experience: A three-dimensional approach on usability in tourism websites and a model for its evaluation. Tourism Management Perspectives. 2019; 33 ():100579.

Chicago/Turabian Style

Alba-María Martínez-Sala; Juan Monserrat-Gauchi; Dolores Alemany-Martínez. 2019. "User Usable Experience: A three-dimensional approach on usability in tourism websites and a model for its evaluation." Tourism Management Perspectives 33, no. : 100579.

Journal article
Published: 20 September 2019 in El Profesional de la información
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The events designed and disseminated through social networks and from the perspective of transmedia storytelling are integrated into territorial marketing strategies as resources that reinforce the value of destinations. This type of events is key element in the construction of the World Heritage Sites (Unesco) brands. The new role of tourists as proactive users and the engagement generated towards the destination management organization are decisive elements for the online reputation management of territories. The monitoring of events let us evaluate the participation and interaction of tourist users in platforms 2.0. The aim of this research is to analyze the engagement (global, positive and negative) of events 2.0 integrated into the marketing strategy of the 40 World Cultural Heritage Sites in Spain on Facebook and Twitter. These social networks are the most frequently used in marketing strategies of destination marketing organizations. An exploratory study of events integrated in digital tourism marketing strategy of the World Cultural Heritage Sites is carried out through content analysis. Results show that there are substantial differences in the management of events 2.0. The different levels of interaction (reactions, sharing and comments) allow the destination marketing organizations (DMOs) to evaluate the rate of engagement. This latter parameter can be used as a reference for the efficient design of future events linked to the 2.0 promotion of cultural destinations.

ACS Style

Concepción Campillo-Alhama; Alba-María Martínez-Sala. Events 2.0 in the transmedia branding strategy of World Cultural Heritage Sites. El Profesional de la información 2019, 28, 1 .

AMA Style

Concepción Campillo-Alhama, Alba-María Martínez-Sala. Events 2.0 in the transmedia branding strategy of World Cultural Heritage Sites. El Profesional de la información. 2019; 28 (5):1.

Chicago/Turabian Style

Concepción Campillo-Alhama; Alba-María Martínez-Sala. 2019. "Events 2.0 in the transmedia branding strategy of World Cultural Heritage Sites." El Profesional de la información 28, no. 5: 1.

Report
Published: 20 August 2019 in The influencer tourist 2.0: from anonymous tourist to opinion leader
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ACS Style

Am Martínez-Sala; J Monserrat-Gauchi; J Segarra-Saavedra. The influencer tourist 2.0: from anonymous tourist to opinion leader. The influencer tourist 2.0: from anonymous tourist to opinion leader 2019, 1 .

AMA Style

Am Martínez-Sala, J Monserrat-Gauchi, J Segarra-Saavedra. The influencer tourist 2.0: from anonymous tourist to opinion leader. The influencer tourist 2.0: from anonymous tourist to opinion leader. 2019; ():1.

Chicago/Turabian Style

Am Martínez-Sala; J Monserrat-Gauchi; J Segarra-Saavedra. 2019. "The influencer tourist 2.0: from anonymous tourist to opinion leader." The influencer tourist 2.0: from anonymous tourist to opinion leader , no. : 1.

Report
Published: 20 August 2019 in El influencer 2.0 turístico: de turista anónimo a líder de opinión
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ACS Style

Am Martínez-Sala; J Monserrat-Gauchi; Jesús Segarra-Saavedra. El influencer 2.0 turístico: de turista anónimo a líder de opinión. El influencer 2.0 turístico: de turista anónimo a líder de opinión 2019, 1 .

AMA Style

Am Martínez-Sala, J Monserrat-Gauchi, Jesús Segarra-Saavedra. El influencer 2.0 turístico: de turista anónimo a líder de opinión. El influencer 2.0 turístico: de turista anónimo a líder de opinión. 2019; ():1.

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Am Martínez-Sala; J Monserrat-Gauchi; Jesús Segarra-Saavedra. 2019. "El influencer 2.0 turístico: de turista anónimo a líder de opinión." El influencer 2.0 turístico: de turista anónimo a líder de opinión , no. : 1.

Journal article
Published: 08 June 2019 in Sustainability
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Information and Communication Technologies (ICT) and applications (apps) for tourists are key tools for the sustainability of World Cultural Heritage Sites (WCHS). Their integration into tourism marketing strategies poses challenges regarding the satisfaction of the expectations of the target stakeholders, particularly senior tourists, people aged 60 and over. This paper adopts an exploratory and descriptive approach that combines qualitative techniques (focus groups), to study the use senior citizens make of ICT and tourism apps, with quantitative ones. In this sense, content analysis has been performed on a sample of tourism apps. The results reveal that ICT are essential tools for senior tourists and positively influence tourists’ final perception of the travel experience. The analysis of these mobile apps shows that they meet the expectations of senior tourists, who constitute a relevant generation for cultural tourism and are of special interest for the sustainability of WCHS. The configuration and development of these tools must be adapted to this generation, which we call Generation W.

ACS Style

Irene Ramos-Soler; Alba-María Martínez-Sala; Concepción Campillo-Alhama. ICT and the Sustainability of World Heritage Sites. Analysis of Senior Citizens’ Use of Tourism Apps. Sustainability 2019, 11, 3203 .

AMA Style

Irene Ramos-Soler, Alba-María Martínez-Sala, Concepción Campillo-Alhama. ICT and the Sustainability of World Heritage Sites. Analysis of Senior Citizens’ Use of Tourism Apps. Sustainability. 2019; 11 (11):3203.

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Irene Ramos-Soler; Alba-María Martínez-Sala; Concepción Campillo-Alhama. 2019. "ICT and the Sustainability of World Heritage Sites. Analysis of Senior Citizens’ Use of Tourism Apps." Sustainability 11, no. 11: 3203.

Conference paper
Published: 01 March 2019 in INTED2019 Proceedings
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ACS Style

Dolores Alemany-Martínez; Concepción Campillo-Alhama; Alba-María Martínez-Sala. THE EFFECTS OF THE BOLOGNA PROCESS IN THE MOBILITY OF SPANISH STUDENTS IN HIGHER EDUCATION. INTED2019 Proceedings 2019, 2352 -2359.

AMA Style

Dolores Alemany-Martínez, Concepción Campillo-Alhama, Alba-María Martínez-Sala. THE EFFECTS OF THE BOLOGNA PROCESS IN THE MOBILITY OF SPANISH STUDENTS IN HIGHER EDUCATION. INTED2019 Proceedings. 2019; ():2352-2359.

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Dolores Alemany-Martínez; Concepción Campillo-Alhama; Alba-María Martínez-Sala. 2019. "THE EFFECTS OF THE BOLOGNA PROCESS IN THE MOBILITY OF SPANISH STUDENTS IN HIGHER EDUCATION." INTED2019 Proceedings , no. : 2352-2359.

Journal article
Published: 01 January 2019 in PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural
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Concepción Campillo-Alhama; Alba-María Martínez-Sala; Universidad De Alicante (España). La estrategia de marketing turístico de los Sitios Patrimonio Mundial a través de los eventos 2.0. PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural 2019, 17, 425 -452.

AMA Style

Concepción Campillo-Alhama, Alba-María Martínez-Sala, Universidad De Alicante (España). La estrategia de marketing turístico de los Sitios Patrimonio Mundial a través de los eventos 2.0. PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 2019; 17 (2):425-452.

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Concepción Campillo-Alhama; Alba-María Martínez-Sala; Universidad De Alicante (España). 2019. "La estrategia de marketing turístico de los Sitios Patrimonio Mundial a través de los eventos 2.0." PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural 17, no. 2: 425-452.

Report
Published: 21 December 2018 in La gestión de las redes sociales turísticas desde la perspectiva de las relaciones públicas 2.0: la importancia del diálogo / The management of tourism social networks from the perspective of public relations 2.0: the importance of dialogue
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Resumen Bajo el paradigma relacional, las relaciones públicas 2.0 se erigen como el enfoque idóneo para la gestión turística. Bajo esta premisa se desarrolla la presente investigación centrada en el análisis de los diálogos que se generan en Facebook entre las organizaciones de marketing de destinos (OMD) y sus usuarios y, por consiguiente, en la generación y mantenimiento de públicos activos. Se incorpora de este modo la perspectiva de las relaciones públicas y de la Teoría Situacional de los Públicos al sector turístico. Se parte de la hipótesis de que un mayor grado de respuesta de las OMD a los comentarios de los usuarios ayuda a generar y mantener públicos activos, repercutiendo en el índice de engagement online . Para su verificación se plantean una serie de objetivos vinculados al análisis de las variables descritas (respuesta y engagement online ) y de su relación. La metodología de carácter descriptivo se implementa mediante un análisis de contenido cuantitativo del engagement online y de las respuestas de una muestra representativa de OMD a los comentarios de los usuarios durante un año. Los resultados revelan un escaso aprovechamiento del potencial relacional que ofrece Facebook a las OMD en lo concerniente a establecer y proseguir un diálogo con sus usuarios. Así mismo, se observa que se centran en los comentarios positivos y neutros, desatendiendo los negativos con claras repercusiones en la gestión de los públicos activos. Finalmente, la comparación de los niveles de respuesta y de engagement online muestra que hay una correlación directa, aunque no perfecta, entre ambas variables . Se concluye en consecuencia que la respuesta de las OMD a los comentarios de los usuarios es un factor clave para la gestión de las redes sociales desde una perspectiva de las relaciones públicas 2.0 orientada a la generación y mantenimiento de públicos activos, prosumers y/o adprosumers. Palabras clave: engagement online , Teoría Situacional de los Públicos, turismo, redes sociales, relaciones públicas 2.0. Abstract With the relational paradigm, public relations 2.0 is the ideal approach for tourism management. In this context, the present research is focused on the analysis of the destination marketing organizations’ (DMO) dialogues on Facebook with its users and, consequently, in the creation and preservation of active publics. In this way, the perspective of public relations and the Situational Theory of the Public is included in the tourism sector. The hypothesis is made that a greater degree of DMO’ responses to the users’ comments contributes to create and preserve active publics and has an impact on the online engagement index. To verify this hypothesis, a series of objectives related to the analysis of the variables: response and online engagement, and their relationship are proposed. The methodology being used is descriptive and combines the literature review with a quantitative content analysis of online engagement and the responses of a representative sample of DMO to their users’ comments for one year. The results reveal that DMO do not take advantage of the relational potential of Facebook to establish and continue a dialogue with its users. It is also observed that DMO focus on positive and neutral comments, disregarding the negative ones. This has a clear negative impact on the management of active publics. Finally, the comparison between DMO’ responses and the online engagement shows that there is a direct correlation between both variables. Although this correlation is not straightforward, it can be concluded that the DMO’ responses to its users’ comments is a key factor for the management of social networks from a perspective of public relations 2.0 oriented to the generation and preservation of active publics, prosumers and / or adprosumers. Keywords: engagement online , Situational Theory of Publics, tourism, social networks, public relations 2.0

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Alba-María Martínez-Sala; Concepción Campillo-Alhama; Universidad De Alicante. La gestión de las redes sociales turísticas desde la perspectiva de las relaciones públicas 2.0: la importancia del diálogo / The management of tourism social networks from the perspective of public relations 2.0: the importance of dialogue. La gestión de las redes sociales turísticas desde la perspectiva de las relaciones públicas 2.0: la importancia del diálogo / The management of tourism social networks from the perspective of public relations 2.0: the importance of dialogue 2018, 8, 05-26 .

AMA Style

Alba-María Martínez-Sala, Concepción Campillo-Alhama, Universidad De Alicante. La gestión de las redes sociales turísticas desde la perspectiva de las relaciones públicas 2.0: la importancia del diálogo / The management of tourism social networks from the perspective of public relations 2.0: the importance of dialogue. La gestión de las redes sociales turísticas desde la perspectiva de las relaciones públicas 2.0: la importancia del diálogo / The management of tourism social networks from the perspective of public relations 2.0: the importance of dialogue. 2018; 8 (16):05-26.

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Alba-María Martínez-Sala; Concepción Campillo-Alhama; Universidad De Alicante. 2018. "La gestión de las redes sociales turísticas desde la perspectiva de las relaciones públicas 2.0: la importancia del diálogo / The management of tourism social networks from the perspective of public relations 2.0: the importance of dialogue." La gestión de las redes sociales turísticas desde la perspectiva de las relaciones públicas 2.0: la importancia del diálogo / The management of tourism social networks from the perspective of public relations 2.0: the importance of dialogue 8, no. 16: 05-26.

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Published: 08 May 2018 in Vivat Academia
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El artículo estudia evolutivamente la función comercial de las webs turísticas oficiales de los destinos españoles cuya oferta se centra en el producto sol y playa, por ser este el motor principal del turismo en España, y por ser la web una herramienta indispensable en la comercialización de sus productos y servicios. La metodología se basa en una revisión bibliográfica sobre marketing e Internet en el sector turístico y sobre la función comercial de los sitios webs en general y de los turísticos oficiales en particular. Se desarrolla un estudio exploratorio de las webs turísticas oficiales españolas de los destinos cuya oferta se centra en el producto sol y playa mediante un análisis de contenido de variables relativas a su función comercial, así como de su evolución desde la llegada del modelo 2.0. Se parte de la hipótesis de que las webs turísticas oficiales han evolucionado hacia modelos más comerciales y se alcanzan unos resultados que verifican dicha hipótesis, pero evidencian una falta de aprovechamiento de las ventajas del marketing 2.0. Por otra parte, el estudio sugiere una serie de medidas que las organizaciones de marketing de destino deben adoptar con el fin de remediar estas deficiencias y optimizar la función comercial de sus sitios webs.

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Alba María Martínez Sala. Marketing 2.0 aplicado al sector turístico: la función comercial de los sitios webs de las organizaciones de marketing de destinos / Marketing 2.0 applied to the tourism sector: the commercial function of the websites of destination marketing organization. Vivat Academia 2018, 01-23 .

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Alba María Martínez Sala. Marketing 2.0 aplicado al sector turístico: la función comercial de los sitios webs de las organizaciones de marketing de destinos / Marketing 2.0 applied to the tourism sector: the commercial function of the websites of destination marketing organization. Vivat Academia. 2018; (143):01-23.

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Alba María Martínez Sala. 2018. "Marketing 2.0 aplicado al sector turístico: la función comercial de los sitios webs de las organizaciones de marketing de destinos / Marketing 2.0 applied to the tourism sector: the commercial function of the websites of destination marketing organization." Vivat Academia , no. 143: 01-23.