Este libro es una adaptación de una investigación presentada a la Universidad Nacional del Altiplano que buscó determinar el grado de relación entre las variables: plataformas virtuales y el aprendizaje del idioma inglés en estudiantes universitarios, considerando la importancia del aprendizaje del idioma inglés con el uso de las plataformas virtuales en el contexto actual virtualizado debido a la covid-19. Metodológicamente, la investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, diseño correlacional descriptivo y con temporalidad transversal, cuya muestra es no probabilística por conveniencia conformada por 30 estudiantes a quienes se le aplicó un cuestionario y un examen, el primero acerca del uso de las plataformas virtuales y el siguiente un examen para evaluar las cuatro habilidades del idioma inglés. Los resultados alcanzados fueron: El uso de las plataformas virtuales tiene una correlación positiva débil significativa en el desarrollo de la comprensión auditiva en los estudiantes. Asimismo, una correlación positiva media significativa en el desarrollo de la comprensión de lectura, expresión escrita y expresión oral en los estudiantes. Finalmente se ha determinado que el uso de las plataformas virtuales tiene una correlación positiva media significativa en el aprendizaje del idioma inglés en los estudiantes universitarios de Turismo.

The sustainability trend has motivated the inclusion of eco-friendly practices in tourist destinations and companies as a competitive factor by promoting environmental responsibility to attract environmentally conscious visitors. In this context, the study aimed to evaluate the impact on tourist loyalty in specific tourist destinations through a literature review. A systematic review approach was employed using the PRISMA methodology (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses), reviewing works from the PubMed, Scopus, and Web of Science databases to gather existing literature on the subject. It was found that the implementation of sustainable strategies, such as reducing energy consumption, implementing efficient recycling systems, using eco-friendly cleaning products, responsible water management with the installation of water-saving devices, promoting local tourism, and green certifications, are particularly effective in hotel management, improving tourists’ perceptions of sustainability and increasing their loyalty to the destination. In conclusion, implementing sustainable strategies in tourist spaces significantly impacts the tourist experience, increasing their loyalty to the destination. La reciente agenda de sostenibilidad ha motivado la inclusión de prácticas ecoamigables en destinos y empresas turísticas como factor de competitividad al promover responsabilidad ambiental en los visitantes de destinos turísticos. En ese contexto, el estudio buscó identificar y ahondar en la lealtad de los turistas en destinos turísticos específicos mediante de una revisión de literatura. Se empleó un enfoque de revisión sistemática a partir de la metodología PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta Analyses) revisando trabajos de las bases de datos de PubMed, Scopus y Web of Science para recopilar la literatura existente sobre el tema. Se encontró que la implementación de estrategias sostenibles como la reducción del consumo de energía, la práctica de sistemas de reciclaje eficientes, el uso de productos de limpieza ecológicos, la gestión responsable del agua con la instalación de dispositivos ahorradores, la promoción del turismo local y certificaciones verdes son particularmente efectivas en la gestión hotelera, mejoran la percepción de los turistas sobre la sostenibilidad. En conclusión, la aplicación de estrategias sostenibles en espacios turísticos impacta significativamente en la experiencia y la decisión de los turistas.

Objective: To identify the socioeconomic impacts of the public policy of the Universal Family Bonus in the Human Settlement “Justicia Paz y Vida”. Method: scientific, mixed approach, basic type, non-experimental design, 130 residents of the Settlement of the 13 sectors were surveyed, 10 heads of household benefited from the Universal Family Bonus belonging to Justicia Paz y Vida were interviewed. Results: The social impacts that emerged are changes in behavior (60%), quality of life, conservation of their home (50%), the bonus received has contributed to the reduction of infections caused by COVID 19 (34%), As a result of receiving the bonus, families were able to stock up on basic necessities (36%), in addition to maintaining good hygiene habits with the purchase of personal hygiene products and alcohol for the prevention of contagion (46%) and on the changes in behavior in relation to work, friends, habits (52%) as well as the permission to pay for basic services such as electricity (43%). The economic impacts are: the improvement of economic income in financial crisis (60%), reduction and support in the family contribution of the economically active population (54%) and support in the labor situation due to job loss (78%). Conclusion: The Universal Family Bonus brought with it social and economic impacts in the Justicia Paz y Vida Settlement, in Junin region, Peru (P:0.000).

The growth and competitiveness of organizations largely depend on digitalization, which poses new challenges in cybersecurity. This article aims to identify the importance of SSL and TLS protocols in key sectors of the organizational environment. A qualitative approach was followed, using a systematic review under the PRISMA methodology. A search was conducted in the Google Scholar, Dialnet, and La Referencia databases, using the descriptors "protocol, SSL, security, TSL, cybersecurity" in both English and Spanish. Articles and thesis papers published between 2014 and 2024 were considered, and 14 works were selected for the final review. The review showed that both protocols ensure the confidentiality, integrity, and authentication of communications in systems and applications, mainly preventing attacks such as phishing, man-in-the-middle, data dictionary, and interruptions with legitimate websites. In conclusion, protocols are the first step in security measures for web infrastructure in a fluctuating and highly competitive digital environment, with influence in sectors such as finance, e-commerce, services, and even digital government. It is important that every organization establishes measures, areas, departments, and resources for its own web security to ensure reliability, prestige, and to keep business and user/customer data secure.

The purpose of this research was to evaluate the Destination Management Organization (DMO) of Lake Titicaca destination, province of Puno - Peru, by measuring the effectiveness of its tourism planning instruments and seeking to establish a relationship between said effectiveness and its destination management capacity. For this purpose, a mixed approach methodology was chosen, with a non-experimental, descriptive and cross-sectional correlational design. Based on an intentional non-probabilistic sampling, a structured survey with a Likert scale was applied to the public managers and stakeholders involved in the aforementioned tourist space. The results made it possible to show that tourism planning instruments are not effective, with large gaps and inconsistencies between them. In addition, there is a direct relationship between the effectiveness of these instruments and the management capacity of the competent entity of the destination, limiting the opportunities for development and competitiveness of its own destination. It is possible to affirm that for a strengthening of management, a leading entity is required, representative and consistent with its planned actions and measures.

El enfoque intercultural ha tomado relevancia en los últimos años, tras encaminarse las teorías del desarrollo sostenible bajo una perspectiva holística, siendo un matiz necesario en la gobernabilidad y gobernanza en todos los niveles de gobierno. El presente ensayo tiene por objetivo poner en evidencia la limitada implementación del enfoque intercultural en las políticas nacionales vinculadas a los principales sectores de cohesión social(salud, educación, justicia y derechos humanos). Esto a razón de que aún prevalecen notables distinciones, desacuerdos sociales y culturales; a su vez, los diferentes grupos étnicos, sociales y culturales que cohabitan en un mismo espacio no se encuentranbajo principios de gobernanza alineados con la interculturalidad. Es así que, en el Perú, el enfoque no ha sido efectivo, ya que la mayoría de las políticas abordadas contemplan un enfoque multicultural del que no se desprenden soluciones reales para la reducción de las brechas sociales existentes entre los distintos grupos étnicos, ni hacia una ciudadanía o identidad intercultural. En conclusión, las políticas nacionales “interculturales” resultan ser un discurso formal, sin mecanismos reales y viables para dirigir a nuestra sociedad hacia una convivencia armónica, por lo que es necesario la formulación de medidas para institucionalizar la interculturalidad, para así ser reconocida como un eje fundamental de la gestión pública, en donde su ejecución abordea la ciudadanía en su totalidad.